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Keny Sénam SIPOKPEY

Paris

En résumé

Consultante en systèmes d’information depuis 6ans, j’ai eu à effectuer différents types de missions de gestion de projet, maîtrise d’ouvrage, et PMO dans plusieurs secteurs d’activités diversifiés.
J’accompagne les clients dès l’identification du besoin jusqu'à son implémentation au sein du SI en tant que chef projet ou maîtrise d’ouvrage expérimenté.

Mes compétences :
MOA
Siebel CRM
Project Management Office
Gestion de la relation client
Gestion de projet

Entreprises

  • Accenture - Consultante SI

    Paris 2014 - maintenant PMO
    Pilotage projet en mode Agile et en cycle en V
    Animation des ateliers de conception
    Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
    Rédaction des scénarios de test
    Déroulement des scénarios de test et analyse des anomalies
    Mise en œuvre d'atelier d'élaboration du processus métier cible
    Conduite du changement des utilisateurs
  • Extia - Chef Projet CRM

    SEVRES 2011 - 2014
    Consultante Extia en mission Gestion Projet CRM
    Nom de l’entreprise SFR
    Dates d’emploi juil. 2013 – janv. 2014 Durée d’emploi 7 mois
    Lieu Nanterre

    Pilotage du projet de mise en place d'un Webservice et de remonté d'information de la base de données CRM vers un portail Web (interne) aux commerciaux.
    Rédaction des spécification technico-fonctionnelle
    Support aux équipes projets sur la solution CRM existante pour la réalisation de la communication entre le site Web et l'application CRM.


    Consultante Extia. en Gestion de Projet monétique CRM Siebel
    Nom de l’entreprise TOTAL
    Dates d’emploi déc. 2011 – mars 2013 Durée d’emploi 1 an 4 mois
    Lieu Puteaux

    Participation aux ateliers de conception, élaboration de compte-rendu, rédaction de documentation support suite à l’évolution et automatisation des données au sein du CRM, rédaction des spécifications des demandes d’évolution pour répondre au "Gaps" existants entre les divers systèmes, pilotage de l’avancement des demandes et recette. Suivi du projet de mise en place de l’envoi automatisé des prospects depuis les sites externes au sein des campagnes CRM, et de la contractualisation de ses prospects. Suivi du projet de l’évolution du module « Demandes/ Réclamations » pour répondre au projet national du grenelle de l’environnement. Suivi des évolutions mineures et des correctifs au sein du CRM.
  • AMUNDI Asset Management - AMOA CRM Siebel (apprentissage)

    Paris 2010 - 2011 10/2010 – 09/2011 AMOA CRM Siebel Amundi Asset Management, Montparnasse
    Contexte :
    - Faire évoluer l’application CRM suite aux besoins et demandes des commerciaux, en vue de leur faciliter l’utilisation et améliorer leur processus de relation client.
    - Mise en place d’une cartographie applicative au sein du système d’information du service client et marketing.
    - Evolution du processus support.
    Réalisations :
    - Intégration des données de SalesForce vers Siebel CRM,
    - Rédaction des fiches de test fonctionnel en se basant sur les spécifications,
    - Exécution des tests fonctionnels,
    - Création des fiches d’anomalie rencontrées,
    - Validation des tests,
    - Réalisation des tests de non régression et validation avant la mise en production,
    - Communication aux utilisateurs de la mise en production,
    - Recueil des demandes d’évolution et élaboration des spécifications,
    - Pilotage des projets de demande d’évolution (planning, suivi de réunion, suivi de l’avancement des développements, compte-rendu, mise à jour des documents, MEP),
    - Support technico-fonctionnel aux utilisateurs,
    - Refonte du processus support et mise en place d’un module e-learning,
    - Paramétrage des profils utilisateurs au sein du progiciel CRM,
    - Formation des utilisateurs,
    - Administration et paramétrage du site SharePoint,
    - Mise en place d’une cartographie applicative du service Sales & Marketing Information System.

    Environnement technique :
    - Progiciel CRM : Siebel V8
    - Système d’exploitation : Windows
    - Langages : SQL
  • CELCAT - Stagiaire

    2009 - 2009
  • CELCAT - Developpeur d'une application web en java/jee

    2009 - 2009 05/2009 – 07/2009 Stagiaire Webdesigner
    Contexte :
    - Migration de C++ en java/jee de la solution CELCAT SARL. Développement d’un portail Web (portlet) permettant d’afficher les plannings des universités via un accès internet.
    Réalisations :
    - Montée en compétence sur du développement Java/JEE,
    - Analyse de la solution existante en C++,
    - Développement du portlet en Java/JEE,
    - Test et déploiement de la solution au sein du portail communautaire ESUP.
    Environnement technique :
    - IDE : netbeans,
    - Système d’exploitation : Windows,
    - Langages : Java/JEE.
  • Total Raffinage et marketing - Apprenti Assistant SI

    COURBEVOIE 2009 - 2010 10/2009 – 09/2010 Assistante Système d’information Total Raffinage & Marketing, la Défense
    Contexte :
    - La mission consistait à faire un benchmarking autour des outils de reporting associés à la technologie SharePoint 2007. Après la phase d’étude la solution Nintex Reporting 2008 a été validée.
    - Etude autour des diverses reporting que propose l’outil Nintex Reporting et qui répond aux besoins de la société TOTAL RM. Test de la solution au sein des divers sites SharePoint de TOTAL RM. Mise en place d’un manuel utilisateur dans le processus de la conduite de changement. Formation des utilisateurs et mise à disposition d’un intranet support autour de SharePoint et des divers outils associés.
    Réalisations :
    - Déploiement et paramétrage d’un site SharePoint sous machine Virtuelle,
    - Etude et analyse du logiciel de reporting Nintex Reporting 2008,
    - Mise en place du logiciel Nintex Reporting 2008 au sein du site SharePoint,
    - Pilotage du projet de la mise en place du logiciel de reporting (planning, validation budgétaire, suivi de l’avancement),
    - Elaboration des documentations d’aide sur l’utilisation de SharePoint et Nintex Reporting 2008,
    - Recette des évolutions de site SharePoint avant une mise en production,
    - Déploiement de la solution,
    - Support technico-fonctionnel aux utilisateurs,
    - Mise en place d’un site intranet SharePoint qui est un site support aux utilisateurs intégrant des modules e-learning pour la navigation au sein de SharePoint et aussi pour l’utilisation du logiciel Nintex Reporting 2008,
    - Formation des utilisateurs.
    Environnement technique :
    - SharePoint 2007
    - Asp.net , Html, CSS
    - Système d’exploitation : Windows

Formations

  • COLLEGE PROTESTANT DE LOME (Lome)

    Lome maintenant
  • Pôle Paris Alternance (Paris Buttes Chaumont)

    Paris Buttes Chaumont 2009 - 2011 Architecture Logicielle

    Architecture Logicielle
  • Université Paris X Nanterre

    Nanterre 2006 - 2009 Licence MIAGE

Réseau