Mes compétences :
Microsoft Office
Relations clients
Vente
Service client
Résolution des conflits
Entreprises
Biogaran
- Chargé de Relation-Client
Colombes2014 - 2015> Formation au marché des médicaments génériques et au traitement d’appels entrants et sortants
> Campagne commerciales et de fidélisation clients
> Traitement des réclamations clients par mails et par téléphone ; Prise de commandes
> Réalisation d’un projet visant à améliorer la qualité du service-clients
O2 Home Services
- Stagiaire Commercial
Le Mans2013 - 2013> Réalisation d’un projet commercial visant à développer l’activité de l’entreprise
> Prospection, Négociation commerciale, Aide au recrutement
Saint-Gobain
- Stagiaire Commercial
Courbevoie2013 - 2013> Résolution de litiges commerciaux au sein du service litiges
> Réalisation d’une enquête de satisfaction adressée aux Responsables de Secteur de Saint-Gobain Abrasifs
> Analyse des résultats de l’enquête de satisfaction
San Diego2016 - 2016Certification Niveau B2 Anglais
- Perfectionnent Intensif de l'Anglais au sein d'une école constitué d'étudiants Internationaux.
- Découverte de la culture Américaine et la Californie en particulier.
