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TOEIC
Permis B
Testdaf A2
Entreprises
HELPLINE
- Agent Service Desk
Nanterre2015 - 2015Prise d'appels dans le cadre d'assistance, de diagnostique et de dépannage en informatique. Ce service, dédié à une entreprise, était basé sur les supports suivants:
-AS400;
-Mozilla Firefox;
-Internet explorer;
-Windows XP, Vista, 7 et 8;
-La suite MICROSOFT office (Outlook, excel, word);
-Gestion des droits (mots de passe, nouveaux collaborateurs, sorties de collaborateurs);
-Imprimantes;
-Écrans, claviers, souris, casques;
-Téléphonie, TPE, réseaux (Niveau 1: diagnostique, dépannage si possible, sinon escalade);
-Création de tickets;
-Suivi d'incidents.
