Expert support technique infrastructure voix. Actuellement sur le support ICS (Instant communication Suite)
Mes compétences :
Architecture
Architecture reseaux
Informatique
Internet
Réseaux et Télécoms
Sécurité
Télécoms
VoIP
Entreprises
Alcatel-Lucent
- Ingénieur réseaux et télécoms
Paris2012 - maintenant
Abase Europe
- Ingénieur réseaux et télécoms
2010 - 2011Je suis actuellement en Mission à Alcatel-Lucent dans l'équipe du technical support ICS (Instant communication Suite).
Alcatel-Lucent
- Expert support technique
Paris2007 - 2010Gestion de projet:
Showroom : étude, budgétisation, mise en place et maintenance de maquettes de démonstration dédiées aux équipes marketing et commerciales pour formation et présentation
Support et Suivi de béta test : WLAN, Switch, Routeur …
Définition cahier des charges : définition et rédaction de cahier des charges afin d’implémenter les besoins pour le support
Communication et formation:
Animation de formation pour expert support technique niveau 3
Encadrement d’experts Indien en immersion
Rédaction de documentations destinées aux clients (anglais et français)
Expertises techniques:
Support client: configuration, infrastructure solution WLAN et DATA, VoIP, debug
Test d’interopérabilité SIP produit ALCATEL-LUCENT (IPBX) avec opérateur SIP
maitrise technologie: Alacatel AOS, Cisco IOS, Routage IP (BGP, OSPF, RIP), VLAN, Spanning tree, MPLS, WLAN, QoS, VoIP, Sécurité …
maitrise langage: JAVA et C niveau scolaire
maitrise logiciels: OS : LINUX (Debian, Ubuntu, Fedora), Windows XP/7, Windows Server 2003 / Outlook / Visio et Project, OMC
Alsace Computer
- Administrateur Réseaux
GREASQUE2005 - 2007Support clients
Interventions et conseils PME PMI
Gestion de projet : Installation réseau d’une PME
remise en place et restructuration complète d’un réseau de 35 postes et 3 serveurs
Formations
Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie (Paris)
Paris2009 - 2010RES
Apprenti
Double Diplôme ITIN et UPMC, Master RES et diplôme M2IRT en alternance
Master en management et ingenierie de l'informatique et telecom - Formation M2IRT en Alternance (Manager en ingenieurie de l'informatique réseaux et télécom.
M1 option sécurité (cryptage, certificat, IPTables, IPsec, gestion de projet, supervision ...)