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Samsonite
- Gestionnaire Administration des Ventes
PARIS 2
2016 - 2018
Garantir le traitement des commandes : politique tarifaire, devis, commandes, suivi de livraison, facturation
En charge de la relation courante avec les clients, en binôme avec la Force de Vente
Assurer le suivi administratif et commercial des clients et résoudre les litiges et les réclamations
En charge de la coordination entre le réseau Retail et la Direction Commerciale
Définir le besoin de production et en assurer le suivi
Renseignements tarifaires et produits, conseils techniques, disponibilité produits, proposition de substituts
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Samsonite
- Gestionnaire Service Après-Vente
PARIS 2
2016 - 2016
Gestion des demandes d’enlèvement colis et réparation
Gestion des demandes de devis par les clients
Suivi et renseignement client au sujet des réparations en cours de traitement
Émission d’avoirs ou remplacements pour les produits non-réparables et sous garantie
Préparation des documents SAV : catalogue pièces détachées, manuel de décodage ...
Suivi de la relation consommateurs
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Festilight
- Assistant Commercial et Administratif
2014 - 2015
Présentation aux clients de la gamme et des services dont ils peuvent bénéficier
Assurer la gestion des commandes : réponse aux clients, éléments de facturation et de livraison
Assister le commercial terrain : propositions commerciales, suivi des clients, mises à jour de dossiers
Participation aux actions de promotion : relances commerciales ...
Actualisation des bases de données
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MAE Etanchéité
- Assistant de Gestion
2011 - 2013
Administration des ventes : devis, commandes, facturation …
Accueil physique et téléphonique et rédaction de courriers
Organisation des activités : planning interventions, rendez-vous …
Participation à la démarche qualité : Qualibat
Participation à la protection des personnes
Gestion des stocks
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Le Crédit Lyonnais
- Conseiller d'Accueil
Villejuif
2011 - 2011
Accueillir, conseiller et orienter les clients et prospects au sein de l’agence ou par téléphone
Effectuer l’ensemble des opérations demandées par les clients : opérations courantes, retraits, virements …
Organisation des rendez-vous avec les conseillers
Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance
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SP Ingénierie
- Assistant de Gestion
2011 - 2011
Accueil physique et téléphonique
Suivi des dossiers administratifs, commerciaux et comptables
Veille à la bonne circulation de l'information : gestion du courrier, des fichiers clients …
Mise à jour des dossiers personnels : suivi des absences et des congés …
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SP Ingénierie
- Assistant de Gestion
2011 - 2011
Accueil physique et téléphonique
Suivi des dossiers administratifs, commerciaux et comptables
Veille à la bonne circulation de l'information : gestion du courrier, des fichiers clients …
Mise à jour des dossiers personnels : suivi des absences et des congés …
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Le Crédit Lyonnais
- Conseiller d'Accueil
Villejuif
2010 - 2010
Accueillir, conseiller et orienter les clients et prospects au sein de l’agence ou par téléphone
Effectuer l’ensemble des opérations demandées par les clients : opérations courantes, retraits, virements …
Organisation des rendez-vous avec les conseillers
Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance
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SP ingénierie
- Assistant de Gestion
2010 - 2010
Accueil physique et téléphonique
Suivi des dossiers administratifs, commerciaux et comptables
Veille à la bonne circulation de l'information : gestion du courrier, des fichiers clients …
Mise à jour des dossiers personnels : suivi des absences et des congés …
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SP Ingénierie
- Assistant de Gestion
2010 - 2010
Accueil physique et téléphonique
Suivi des dossiers administratifs, commerciaux et comptables
Veille à la bonne circulation de l'information : gestion du courrier, des fichiers clients …
Mise à jour des dossiers personnels : suivi des absences et des congés …
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Le Crédit Lyonnais
- Conseiller d'Accueil
Villejuif
2010 - 2010
Accueillir, conseiller et orienter les clients et prospects au sein de l’agence ou par téléphone
Effectuer l’ensemble des opérations demandées par les clients : opérations courantes, retraits, virements …
Organisation des rendez-vous avec les conseillers
Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance
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SP Ingénierie
- Assistant de Gestion
2010 - 2010
Accueil physique et téléphonique
Suivi des dossiers administratifs, commerciaux et comptables
Veille à la bonne circulation de l'information : gestion du courrier, des fichiers clients …
Mise à jour des dossiers personnels : suivi des absences et des congés …
