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Tick&Live
- Technicien Fonctionnel Billetterie
2018 - maintenant
- Gestion, traitement et résolution des demandes clients (emails et/ou appels) de niveau 1, 2 et 3.
- Accompagnement des utilisateurs sur le paramétrage et l'utilisation des applications.
- Missions ponctuelles de maintenance sur site et formation auprès de nos clients.
- Suivis et reportings des tickets assignés via un outil de Tracking.
- Gestion d'astreintes soirs et week-end.
- Gestion de la relation et service clients.
>Clubs professionnels (Lille, LOSC, Stade Rennais, LOU Rugby, Racing 92..)
>Spectacles Vivants (Zéniths, Producteurs, Théâtres, Cabarets)
Pour nos clients :
3S FIMALAC, Château de Versailles, Comédie Française, Crazy Horse, Folies Bergère, Groupe Barrière Casinos, JMD Prod, Casino de Paris.
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Olympique Lyonnais
- Responsable du Contrôle d'Accès Véhicules et Piétons. Olympique Lyonnais, service billetterie
Lyon
2016 - 2017
- Coordonner l’exploitation des systèmes de contrôle d’accès du site Parc OL lors des événements (matchs, concerts...).
- Définir le cahier des charges et gestion budgétaire pour chaque événement (Parc OL, Groupama Training Center).
- Garantir le bon fonctionnement des interfaces avec le système billetterie.
- Management des équipes opérationnelles en événement (stade, parkings, supervision billetterie).
- Gestion et développement de la politique de services accueil (400 agents). Briefing, formation prestataires, veille stratégique.
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Amiens SC Football
- Responsable Billetterie / Merchandising / Organisation match
2012 - 2016
Billetterie:
- Gestion de la billetterie (grand public, partenaires, CE, KOP). Capacité stade de 12000 places. Compétitions nationales et Equipes de France.
- Développement du CA billetterie
Merchandising:
- Responsable de la boutique officielle : accueil, vente, gestion des stocks, développement commercial et suivi des ventes.
Organisation des matchs:
- Commandes traiteurs/ Répartition des hôtesses de service
- Gestion des billetteries, du personnel guichet (4 à 6 personnes), briefing stadiers
- Mise en place des espaces réceptifs (plan de tables, loges, salons, programme de match..)
- Gestion des documents officiels pour les délégués
- Impression des accréditations
Evénementiel:
- Mise en place des événements partenaires et clubs : vœux, photo officielle, mercredis de l'ASC..
- Participation à l'activité événementielle : séminaires, convention, soirées d'entreprise...
Responsable du site internet et des réseaux sociaux
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Le Five Football Club
- Directeur adjoint
Aubervilliers
2011 - 2012
Directeur adjoint. Le Five Football Club. Centre Bezons. (Région Parisienne).
- Gestion des prestations : championnats et événements ponctuels (particuliers / entreprises), bar. ;
- Management du personnel: assistants terrain, barman, stagiaires, arbitres, agents de ménage, régisseurs events. ;
- Commercialisation : développement commercial (prospection, actions commerciales, vente de produits Le Five). ;
- Gestion administrative: facturation et règlements clients, maintenance des installations du centre, achat et
relations fournisseurs, commandes et approvisionnement bar, suivi documentaire.
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Olympique Lyonnais - Sportfive
- Assistant Chef de Projet Evénementiel
2010 - 2010
Production d'opérations Events : séminaires, soirées ... (gestion commerciale / opérationnelle / administrative). ;
- Marketing stratégique et opérationnel : identité visuel du nouveau logo OL Tour, activation et mise en valeur des
partenariats commerciaux, signalétique Events et Club, suivi servicing.
- Gestion du site internet : mise en ligne d'articles au quotidien. ;
- Participation aux autres métiers de Sportfive Lyon : sponsoring / hospitalité / médias. ;
- Production logistique des matchs de l'OL à domicile : Gestion des tribunes officielles et des animations terrain.
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Foncia/Audencia Nantes
- Consultant junior
2009 - 2010
Organisation d’une conférence autour du sponsoring Voile Foncia et Michel Desjoyeaux dans le cadre d'un projet en Master Spécialisé.
- Création d’un dossier de présentation destiné aux clients et partenaires,
- Recherche de prestataires,
- Travail avec la collectivité et les différents intervenants sur l'événement.
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BNP Paribas
- Chargé d'Affaires Professionnelles
Paris
2007 - 2009
Chargé d'Affaires Professionnelles (contrat d'alternance).
- Vente / conseil auprès de la clientèle des particuliers et des professionnels. ;
- Etude et montage de dossiers de financement / analyse financière. ;
- Prospection physique et téléphonique. ;
- Développement commercial de portefeuille clients / prospects.
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Kilinc UK Limited
- Assistant marketing et opérationnel
2007 - 2007
Mise en place d'outils stratégique (analyse du marché et de produits). ;
- Manutention / inventaire / réaménagement d'un entrepôt.
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Full Boxing Club Havrais - EMN
- Chef de Projet Evénementiel
2006 - 2007
Organisation d'un gala de Full Contact dans le cadre d'un projet associatif avec l'école.
- Recherche des participants et sponsors. ;
- Mise en place de la campagne de communication (affichage, radio, presse). ;
- Gestion logistique du gala.
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BNP Paribas
- Assistant commercial
Paris
2005 - 2005
Simulations et vente d'assurances auto et habitation. ;
- Prise de rendez-vous pour les commerciaux, prospection téléphonique. ;
- Gestion de la clientèle / opérations courantes / tâches administratives.
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BNP PARIBAS
- Chargé d'accueil
Paris
2005 - 2005
- Gestion de la clientèle,
- Opérations courantes,
- Tâches administratives,
- Conseil.
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Athlètes World
- Vendeur
2004 - 2004
- Vente,
- Conseil,
- Préparation des soldes.
