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Khadija GUEYE

PARIS

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En résumé

La mesure de la Performance Commerciale est devenue un enjeu crucial au sein des entreprises.
Ayant passé 7 ans au sein de différentes directions aussi bien régionales que Grand Public, je mesure toute l’importance et la nécessité d’avoir des indicateurs aussi bien quantitatifs que qualitatifs.
Ils doivent être fiables, cohérents, et pertinents au regard du puits de données dont on dispose.
De plus, j’ai appris à être proactive face au changement, surtout dans le milieu des télécommunications.
La concurrence est très intense et nécessite une grande adaptabilité.
Il faut mesurer l’impact des changements opérés en réaction à une offre concurrente. Je fais également de la veille concurrentielle sur le plan national et international pour mieux affiner mes analyses et mes prévisions de ventes.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Query
Tableau Desktop
Pivot
Reporting

Entreprises

  • Sfr - Chef de Projet Performance Commerciale

    2017 - maintenant Définition et mise en place en lien avec la direction commerciale des indicateurs clés de performance.
    Conception des tableaux de bord de suivi de la performance commerciale et des outils de reporting pour les commerciaux, les distributeurs.
    Mesure de la conquête client, du taux de Churn sur toutes les technologies : Mobile, FTTB, FTTH.
    Etude du chiffre d’affaires par client (ARPU), par produit, par région, par commerciaux par canal de vente.
    Prévisions de atterrissage des Ventes Nettes à la semaine, au mois, au trimestre.
    Suivi du parc client.
    Mise en place de mode opératoires pour une meilleure appropriation des indicateurs par les différents utilisateurs

    Etudes Mix Marketing
    Etude des impacts opérationnels des politiques déployées par l’entreprise pour optimiser ses performances commerciales : Mesurer les effets des campagnes publicitaires, des opérations sur les plateformes telles que Ventes Privées.

    Formuler des recommandations en matière d’incentives et de rémunération variable pour les commerciaux.
    Mise en place de challenges commerciaux sur des KPI choisis selon l’orientation stratégique du moment.

  • Groupe Numericable - Chef de Projet

    2012 - 2017 Mise au point d’outils de pilotage de l’activité commerciale.
    Mise en place de tableaux de bords et KPI.
    Mesure de l’activité commerciale sur les principaux indicateurs macro.
    Analyse du business par gamme de produit et taux de placement des options, sur tous les canaux de proximité.
    Mesure de la qualité des ventes et suivi en cohorte de leur raccordement.
    Mise en place de parcours de vente.
    Optimisation et sécurisation des parcours de vente selon les nouvelles offres.
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