Khadija ZANDAGUE

En résumé

Entreprises

• Interface - Responsable du Département Support & Administration

  CHAMBRAY LES TOURS 2000 - 2015 Management de l'équipe ADV :
  * Encadrement du service client France ( 6 personnes ) ;
  * Yield Management et mise en en place des nouvelles procédures ;
  * Formation des nouveaux collaborateurs intégrant le service commercial de la société
  
  Chef de projet ERP (JD Edwards) Key User
  * Définition des spécifications fonctionnelles dans le cadre du déploiement du nouvel ERP ;
  * Participation aux ateliers, accompagnement et encadrement de l'intégrateur du projet ERP ;
  * Formateur pour les utilisateurs finaux commerciaux et agents ADV (conduite du changement)
  
  Gestion administrative et commerciale :
  * Gestion permanente des relations transverses (Usines Commerciaux Clients) ;
  * Gestion complète et contrôle des commandes à l'international (France, Europe, Afrique Nord) ;
  * Gestion et résolution des litiges, des retours, des impayés et des problématiques complexes ;
  * Mise en place des dossiers financiers/transports (CREDOC, REMISE DOCUMENTAIRE) ;
  * Assistance au lancement du site e-Commerce BtoB.
  
  ORISSA (Paris 10 ) e

• ORISSA - Responsable Show Room

  1998 - 2000 Gestion administrative et commerciale :
  * Gestion des stocks et des inventaires informatisés ;
  * Conseil, négociation des prix et facturation
  
  
  BATKOR (Saint Thibault Des Vignes - 77)

• BATKOR - Assistante & chef de rayon

  1995 - 1998 * Animation des ventes
  * Relations fournisseurs
  
  

Formations

• AFIDA

  Pantin 1995 - 1998 Brevet de Technicien Supérieur

• Lycée Eugene Delacroix

  Drancy 1994 - 1995 Baccalauréat Action et Communication Commerciales

Réseau

• Alain GIRAUD

• Brunschweiler ERIC

• Céline BAUDOUIN

• Cyril GAIGNARD

• Didier POISSON

• Elodie ESNOULT

• Jany BLAISE

• Marc PETIT

• Sabine BALAT

• Tahar MESSAOUDI