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Crédit Agricole
- Gestionnaire Middle-office Titres
Montrouge
2015 - 2015
Gérer les transferts sur Valeurs Etrangères
S’assurer de la complétude et de la fiabilité des informations transmises ou reçues
Transmettre les instructions de règlement livraison aux contreparties
Mettre en place les instructions auprès des dépositaires étrangers
Faire le décompte du transfert sur compte client et contrôler l’opération
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UFF
- Gestionnaire Back/middle-office Titres
Paris
2015 - maintenant
Contrôler les demandes de souscriptions des clients transmises par le Front
S’assurer de la complétude et de la fiabilité des informations et des documents reçus
Saisir et Valider les contrats conformes à la procédure
Enregistrer les instructions de rachats partiels /totaux, de clôtures définitives, de modifications sur le contrat
Participer à la relation et à la fidélisation clientèle en collaboration avec le Front
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CREDIPAR
- Gestionnaire Relation Consommateurs
Gennevilliers
2015 - 2015
Enregistrer les courriers arrivés dans la base informatique
Assurer toutes les tâches administratives liées à la préparation des dossiers et à l’envoi des réponses aux clients
Regrouper les pièces et documents nécessaires à l’analyse des réclamations
Préparer les réponses écrites aux réclamations des clients
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Banque de France
- Gestionnaire dossiers de surendettement
Paris
2014 - 2014
Traiter les dossiers de surendettement déposés à la Banque de France
Evaluer les ressources, les charges et l’endettement
Présenter les dossiers à la Commission
Effectuer toute autre opération de traitement des dossiers nécessaires à leur clôture
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Crédit Foncier
- Conseillère clientèle
CHARENTON CEDEX
2014 - 2014
Traiter et éditer les propositions de renégociation
Gérer les avenants contractuels
Effectuer la préparation logistique et l’élaboration des dossiers de prêts
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Société Générale
- Chargée de clientèle
PARIS
2014 - 2014
* Opération de caisse manuelle et automatique (versements, retraits) ;
* Délivrance de moyens de paiements
* Prise de rendez-vous pour les conseillers
* Prise en charge des appels téléphoniques ;
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BNP Paribas
- Chargée de middle-office
Paris
2013 - 2014
* Recevoir et traiter les demandes de la clientèle par téléphone ou par mails ;
* Utiliser les outils internes afin d'effectuer les recherches et trouver les éléments de réponse aux clients ;
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BNP Paribas
- Chargée de middle-office clients
Paris
2013 - 2014
* Recevoir et traiter les demandes de la clientèle par téléphone ou par mails ;
* Utiliser les outils internes afin d'effectuer les recherches et trouver les éléments de réponse aux clients ;
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La Banque Postale
- Conseiller financier en alternance
Paris
2011 - 2013
* Accueillir et conseiller la clientèle ;
* Gérer les opérations courantes (tenue de caisse, virements, délivrance des moyens de paiements) ;
* Répondre à leurs besoins en leur proposant des produits adaptés ;
* Réaliser des objectifs commerciaux :
Vente de produits financiers tels que
-Assurance (Moyens de paiements, IARD, Prévoyance, Assurance Vie)
-Comptes chèque, Livrets A, LDD, PEL, CEL
-Crédits à la consommation, Crédits immobiliers (Simulation, études approfondies, montages du dossier, concrétisation du projet)
* Assurer un suivi à notre clientèle pour les fidéliser ;
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LA BANQUE POSTALE
- Conseiller financier en alternance
Paris
2011 - 2013
Conseiller financier en alternance à la Banque Postale
* Accueillir, découvrir et conseiller la clientèle ;
* Répondre à leurs besoins en leur proposant des produits adaptés ;
* Réaliser des objectifs commerciaux ;
* Assurer un suivi à notre clientèle pour les fidéliser ;
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la poste
- Chargée d'accueil et services
2010 - 2011
* Accueillir et orienter les clients ;
* Conseiller et assister les professionnels et les particuliers. ;
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
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La Poste
- Chargée d'accueil et services
Paris-15E-Arrondissement
2010 - 2011
* Accueillir et orienter les clients ;
* Conseiller et assister les professionnels et les particuliers. ;
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
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CIRCULAR FRANCE
- Animatrice Commerciale
BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
2010 - 2010
* Accompagner le lancement d'un nouveau produit ;
* Faire tester les nouveaux produits afin de déclencher le processus d'achat ;
* Promouvoir les produits de marque :
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Adecco
- Vendeuse intérimaire
Villeurbanne
2009 - 2011
Accueillir et conseiller la clientèle
