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Khaled BARBAR

TUNIS

En résumé

Mes compétences :
Sigos GlobalRoamer
Website Design
VPN
VMware
Pascal
OpenMind
Navision
Microsoft Office
Microsoft ASP.NET
Macromedia Dreamweaver
MPLS (MultiProtocol Label Switching)
Linux
IP
HTML
C++
C Programming Language
Bistros
PHP
Prestashop
Joomla
Drupal
Wordpress
SSH
Exim
IMAP
DNS
POP3
SMTP
Protocole TCP/IP
Plesk
CPanel
WHM

Entreprises

  • Web Hosting Canada - Spécialiste Web

    2016 - maintenant Offrir une assistance technique aux clients par téléphone, clavardage, et helpdesk (Langues: Français & Anglais).
    Suggérer des solutions d’hébergement web, de gestion de site, et de référencement adaptées aux besoins des clients.
    Effectuer des transferts de comptes d’hébergement web d’autres fournisseurs, et effectuer des migrations de comptes entre serveurs.
    Gérer, enregistrer, et transférer des noms de domaines ainsi qu’effectuer la gestion des entrées DNS.
    Installer, analyser, corriger, et améliorer les configurations de logiciels Web tels que WordPress, Drupal, Jooml et des boutiques virtuelles.
    Assurer le bon fonctionnement d’un environnement de production de serveurs d’Hébergement web mutualisés, dédiés, et virtualisés.
    Intervention durant les alertes Spam & Blacklist pour identifier l’origine du spam et nettoyer les comptes compromis.
    Escalader les cas complexes aux administrateurs de serveurs, et travailler en étroite collaboration avec eux jusqu’à la résolution du problem.

  • Telecom Italia Sparkle Contact Center - Technicien Support & Analyste Technique

    2012 - 2015 Mission:
    Gestion des Tickets d'incidents: ouverture et suivi de l'évolution des Tickets jusqu'à la resolution finale.
    Assurer le contact telephonique et courriel avec tous les intervenants dans les services Mobile, Voix, Data & IP pour des soucis techniques, commerciaux et administatifs (Assistance en 4 Langues: Anglais, Italien, Français & Arabe).
    Gestion des demandes de services (Performance Monitoring, RFO, Scanty Service, SLA violation).
    Assurer un premier niveau de diagnostic et contrôle de la qualité des services voix- Voice First Level Noc.
    SMS Transit Support Noc: Contrôle de la qualité du traffic SMS & gestion des Tickets d'incident SMS.

  • Uranus Tourist Services - Webmaster

    2011 - 2012 Mission:
    Redynamiser, mettre à jour et optimiser le référencement du site internet HolidayPure.com
    Animation du site et de la page Facebook (création des brochures publicitaires & des bannières flash, diffusion des promotions, etc.)
    Participation aux missions courantes de l'agence (Conseil, vente, suivi des réservations...)
    Participation à l'élaboration d'une Plateforme de vente en Ligne "TravelKiss".

  • 2G Technology Call Center - Téléopérateur

    2011 - 2011 Mission:
    Prise des rendez-vous pour vente/achat de l'or & de l'argent (Société `Or Liquide)'.

  • Tunisie Télécom - Conseiller client

    2009 - 2009 Mission:
    Assistance des clients téléphonie mobiles.
    Traitement des demandes concernant les offers mobile.
    Gestion des réclamations clients.

Formations

  • Amideast (Tunis)

    Tunis 2009 - 2009 TOEIC

    Score 620 Pts

  • Institut Supérieur Des Etudes Technologiques En Communication De Tunis (ISET'COM) (Tunis)

    Tunis 2007 - 2010 Diplôme Universitaire de Technologie - DUT

    Diplôme Universitaire de Technologie en `Télécommunications' au sein de l'Institut Supérieur des Etudes Technologique en Communications (Iset'Com) de Tunis, Option Séc. des Réseaux.

  • Lycée Hammouda Pacha (Mannouba)

    Mannouba 2006 - 2007 Baccalaureate Degree

    Baccalauréat section `Mathématiques' avec la mention Bien (14,55/20).

Réseau

Annuaire des membres :