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MRH
- Responsable Communication
2005 - 2008
RESPONSABLE EVENEMENTIEL
COMPETENCES
• Responsable de la gestion complète de l'événement
• Management de l'équipe organisatrice
• Promotion auprès des visiteurs (visibilité Internet et presse...)
• Gestion des partenariats
• Assurer les repérages, les devisages du projet, sécuriser la faisabilité de l’opération.
• Présenter, le projet au client (stratégie, création - pour l’événement -, programme, plans et budget),
• Planifier, mettre en œuvre et suivre la réalisation de l’opération,
• Contrôler la conformité de la proposition avec les impératifs stratégiques, commerciaux…
• Assurer ou co-assurer l’accompagnement du client,
• Co-rédiger le planning des actions à mener,
• Rédiger et diffuser les comptes-rendus de réunions clients,
• Assurer la bonne diffusion de l’information à l’équipe dédiée à l’opération et coordonner le travail de l’équipe,
• Contrôler le suivi administratif du projet (facturation client notamment),
• S’assurer de la conception des documents d’édition (invitations, inscriptions, dossiers des participants, programmes…),
COMPETENCES ASSOCIEES :
• Maîtriser l’outil informatique et les nouvelles technologies,
• Avoir des connaissances des techniques « parallèles » : audiovisuelle, spectacle,
animations…,
• Maîtriser les bases de l’organisation,
• Parler des langues étrangères.
• Connaître les contraintes réglementaires et administratives.
• Création du contenu des catalogue dédiés
• Création de site web avec le CSM JOOMLA
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MRH
- Responsable évènementiel
2005 - 2008
Responsable évènementiel société MRH à Paris. Organisation de salon à Paris (Convention France Maghreb) et Casablanca (Salon International des Call Centers à Casablanca) à Alger (Salon du Recrutement)
http://www.cjdim.com
http://www.trophee-diversite.com
http://www.siccam.com
http://www.sira-algerie.com
Ces salons accueillent plusieurs milliers de visiteurs ainsi que des acteurs économiques et politiques Euro Maghreb.
Commercialisation des salons (ventes d’espaces, ventes d’inscriptions et insertions publicitaires dans les catalogues officiels). Prospection téléphonique, emailing, publipostage et sur salons.
Gestion Clients : Inscription, organisation stand. Organisation et accompagnement des clients au Maroc et en Algérie, gestion de la facturation de l’émission de la facture à l’encaissement.
Gestion Media : Inscription et organisation des déplacements
Gestion fournisseurs (standiste, hôtesse, traiteur …)
Gestion du salon : Responsable logistique durant l’évènement : Accueil des VIP, organisations des rendez-vous d’affaires, facilitation des contacts, gestion de l’équipe et du bon déroulement de l’évènement
Participation à la réalisation du catalogue du salon (Catalogue officiel des divers salons)
Gestion administrative achats, ventes…
Vente d’espace publicitaire pour un nouveau magazine spécialisé dans les centres d’appels (MCC)
Suivi clientèle : retour des questionnaires qualitatifs de nos exposants et compte rendu
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APR-JOB.com
- Responsable partenaire RH
2001 - 2005
2001-2005 STE APR-JOB.COM
( site de recrutement en ligne - filiale du groupe PUBLICIS )
Prise en charge par téléphone / mail / courrier des Clients (SAV) et Encadrement d'une équipe de Téléconseillers et de Technicien S.A.V
Gestion en direct des Clients
Manager son équipe (animation, formation, conseil, écoute, feed-back sur
suggestions / remontées d'informations)
Communiquer / informer sur les objectifs, l'organisation, les procédures
de travail
Mettre en place et s'assurer de la bonne exécution des procédures
Contrôler / suivre et évaluer les performances des Téléconseillers et Techniciens (coaching individuel / collectif, débriefing, double- écoute de proximité) et définir / mettre en place des axes d'amélioration,
Encadrement d'une équipe (2 managers, 18 Téléacteurs) dédiée à la détection de projets et prise de rdv.
Management : Coordination de campagnes ( Fichiers spécialisés, Grands Compte)
Elaboration d'argumentaires
Coaching : Réunions hebdomadaires, entretiens d'évaluations annuelles
* entretiens individuels, transmission de compétences Organisation d'un Challenge (période de stimulation)
Suivi de l'activité : Reporting hebdomadaire et mensuel, analyse au Responsable Marketing
Réunions commerciales avec les Team Leader et les commerciaux
Conduite de projets : Administration de la base de données
Création, organisation et traitement du mailing
Sous la responsabilité du directeur de Communication
CREATION Gestion de la création, publication et distribution des supports de promotion de la compagnie et des produits.
PUBLICITE Préparation et organisation de campagnes publicitaires
INTERNET Création (contenu et mise en page technique) et actualisation du site web permettant à nos partenaires de la visibilité -classement de ces partenaires sous différents thèmes.
MARKETING DIRECT Animation de la base de données partenaires
