Nice2012 - 2013* Accueil et Gestion des clients :
Microsoft office - Prendre en charge l'accueil téléphonique et physique de la clientèle, qualifier les demandes, orienter les clients, prendre des rendez-vous
AS400 - réaliser les opérations courantes
Internet
* Gestion de portefeuille clients :
- Analyser les besoins des clients et proposer les produits les mieux adaptés ;
- Finaliser les actes de vente et contractualiser la relation client
Intrawest
- Conseillère
2010 - 2012* Assister au téléphone ou via Internet les invites de Tremblant à choisir et réserver leurs séjours-vacances ;
* Informer et conseiller la clientèle sur la station de ski Tremblant ;
* Effectuer les réservations dans le système d'Intrawest et en assurer le suivi ;
Gullivers Travel Associates
- Agent de réservations
2008 - 2010* Réserver l'hôtel demandé par le client ou choisir la meilleure alternative selon le budget, la catégorie et l'emplacement ;
* Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace tout en maintenant une bonne relation de travail avec les hôtels. ;
* Maximiser les gains lorsque cela est possible en négociant des tarifs spéciaux avec les hôtels
BNP Paribas
- Guichetière
Paris2002 - 2006(vacances scolaires) BNP Paribas, Marseille, Cavaillon - France :
* Opérations courantes de guichet (dépôts, retraits, virements) ;
* Accueil de la clientèle physique et téléphonique ;
* Relance téléphonique clientèle professionnelle ;
