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Banque Populaire Méditerranée (bpmed)
- Chargé de Clientèle et d accueil
Marseille (13000)
2019 - maintenant
Alors mon quotidien professionnel consiste en des taches responsables dans le traitement des opérations bancaires, le suivi des dossiers et des demandes clients particulières et pro en physique par mail et téléphone,le développement de l activité commerciale liée aux produits bancaires et des portefeuilles clients, à la maitrise des process bancaires et surveillance des risques operationnelles, la gestion des archives numeriques et papiers (impot, piece d identité, contrats et avenants,acte notarial, deblocages de fond, compromis de vente....), compte rendu d entretien de vente...
Donc à assurer le suivi de la relation clientèle bancaire en traitant diverses operations bancaires et financiere telles que les virements,les versements,les oppositions,les cheques de banque à 5 chiffres,prise de RDV commerciaux lucratif ,développer les ventes des portefeuilles clients,procéder à l analyse en 5 minutes! de la gestion du compte client avec l optique d accroitre les ventes et monter de gamme de produits bancaires que j affectionne:carte bancaire et ses garanties; contrat d assurance vie, part de capital social , prêt consommation ou personnel...
Dépassement de tâches:Saisie des Procurations,Avis de sort de cheque de banque ,Souscription carte et credit renouvelable Facelia, ,ouverture Livrets,édition simulation d'offre de prêt, saisie de report d échéance.
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FOUQUE CHIMIE SERVICE
- Attachée Commerciale et ADV
2018 - 2019
Fouque chimie est une PME familiale assurant la vente et la distribution de produits de nettoyage, de produits chimiques ,materiel d hygiène de professionnels dans les Bouches du Rhône (13),Var (83) et les Alpes de Haute Provence (04).
A la demande du Directeur, je preparais 4 plans strategiques commerciales et Marketing: Accroitre la volumétrie des commandes moyennes, Lutte contre l'erosion des fichiers clients et prospects dont développement géographique ds le 84 et le 05,Developper la typologie clientèle en trouvant des niches( le batiment et entreprise de travaux public,camping,plombier , artisan decorateur meuble ),campagne de communication et prospection commerciale pour déstockage de l entrepôt sur du materiel nettoyage pro (gamme d autolaveuse et produit Bio sel de déneigement, produits chimiques avec date de peremption courte )
Mon quotiden professionnel: Ventes en physique et téléphonique avec facturation sur logiciel dedie, Traitement des devis bon de commande, avoir,Preparation de support de communication pour produits à déstocker et campagne de mailing et téléphonique avec retombées commerciales de 1 à 4% sous 1 à 3mois ,Édification de listing et fichiers clients/prospect: 150 pour enregistrement dans le CRM avec mise à jour des infos clients,Envois de propostions et de conditions commerciales de paiement 30 à 60jours avec CGV, Recherche documentaires et veille concurrencielle, Controles des taux de marge net de 57 à 62% sur les facturations devis bon de commande.
Montage et completitude des dossiers et proposition commerciale au referencement sur des marches publiques en ligne comme optimarché, Archivage et classement papiers de frais generaux, Organisation d inventaire semestriel , lettres de relance des impayés , management des preparateurs de commande et livreurs.
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Crédit Agricole
- Gestionnaire BACK OFFICE
Montrouge
2017 - 2018
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Carrefour
- Responsable de rayon ,Manager, Or, Informatique,Électroménager
Massy
1996 - 2012
Expériences enrichissantes dans la gestion d'un compte d'exploitation :budget achat, reglement de l'escompte 60à 90 jours, suivi des ventes, chiffres d affaire, previsionnel et historiques, marges,taux de rentabilité par produit au metre linéaire,démarques, la surmarque, cycles de vie produits,frais personnel,panier moyen, calcul commission vendeur,.... et analyse de tableaux de bord commerciaux et leur interpretation pour declencher une strategie un plan d action timé , de la négociation achat fournisseur regionale: rabais remise ristourne ,gratuité, franco de port,reprise d invendus, Litiges ,strategie commerciale, encadrement:la gestion des hommes et des femmes,conduite d entretien de recrutement, cohesion d un groupe autour des valeurs de l entreprise,montée en compétences de l equipe de 3 à 8 personnes: employé, vendeur, back office logistique,planifications horaire,conges culture du resultat,procédure securitaire et prenvention des risques psychosociaux,développement personnel et professionnel,de savoir faire et etre...
