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HELPLINE
- Technicien itinérant
Nanterre
2014 - maintenant
Technicien de proximité aux utilisateurs professionnels (Saint Gobain, LVMH, ...)
Support aux utilisateurs sur site ou à distance
- Livraison de poste
- Réparation d'incidents
- Changement de poste
- Assistance à l'usage du poste, du téléphone pro
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HubOne
- Technicien itinérant
Roissy CDG Cedex
2010 - 2012
Etude de site pour installer un réseau wifi dans la zone souhaitée par le client.
Edition d'un rapport d'intervention pour câblage
Recette de l'installation
Clients professionnels, notamment Air France, SNCF, Chanel, Presstalis...
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Groupe Numericable
- Technicien itinérant
2009 - 2010
Interventions chez les clients particuliers
Installation et dépannage du Triplay
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Virgin Mobile
- Technicien de Support Client
Clichy
2008 - 2009
Traiter les dysfonctionnements concernant la téléphonie mobile.
Traitement de ces derniers par ticketing escaladés par le N1.
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Orange Business Services IT&L@bs
- Technicien Help Desk
2006 - 2008
Technicien d'Accueil Client - Service UAT d'Orange Triplay.
- Accueillir le client au téléphone
- Comprendre sa demande
- Résoudre son problème
- Escalader vers N2 si nécessaire.
