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Khouloud MNASSER

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Pharmacovigilance
HPLC
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Matlab
Audit qualité
Norme ISO 9001
Audit interne
Norme ISO 14001
Audit
Six Sigma
Sarbanes-Oxley
Microsoft SharePoint
Microsoft Project
ITIL
ISO 900X Standard
C Programming Language

Entreprises

  • Orange Business Services - Responsable relation partenaire à l'international

    2015 - maintenant Gérer à l'international l'implémentation et le management des up-front discount
    Suivre les critères d’admissibilités des programmes de certification partenaires.
    Gérer les projets de certification à l’international
    Constituer les dossiers des candidats en interne et suivre leur formation
    Assurer la veille technologique des partenaires

    Les partenaires en charge:
    - Polycom
    - Riverbed
    - Alcatle -lucent
    -Avaya
    -Cisco
  • Orange Business Services IT&L@bs - Consultante conduite de changement: Déploiement du CRM Sales Force 2.0

    2015 - 2015 • Identifier et analyser le diagnostic mis en place par l’équipe projet
    • analyser les leviers du changement ( communication, formation)
    • Déceler les résistances au changement
    • Proposez des plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés face aux situations
    imprévues et aux risques éventuels.
    • Suivre les tableaux de bord du suivi de changement et proposer des axes
    d’amélioration
  • GREEN Conseil - Consultante qualité

    PARIS 2014 - 2015 • Assurer la démarche qualité des processus tout au long du déroulement du projet.
    • Analyser les risques et fixer les indicateurs du projet
    • Assurer le suivi régulier de la mise en oeuvre des stratégies et actions planifiées
    • S'assurer de l'application du système qualité (organisation procédures internes,
    gestion documentaire).
  • Université Paris-sud - Projet de fin d'étude

    Orsay 2014 - 2014 Projet de fin d'étude à l'institut de génétique et de microbiologie
    - Evaluer la fitness d'un clade de levure dont certaines sont patho
    - Eude bio-informatique des gènes d'anaérobiose des nakaseomyces
    - Clonage du gène ura1 de Candida glabrata chez saccharomyces cerevisiae
  • Orange Business Services IT&L@bs - Assistante responsable qualité direction grands comptes

    Paris 2014 - maintenant Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais,
    mauvaise organisation…) et proposer des actions correctives et préventives
    • Conduire le changement de la mise en place du nouveau CRM Sales force
    • Elaborer les actions de sensibilisation du personnel
    • Réaliser des diagnostics et audits qualité interne
    • Analyser les risques AMDEC du processus vendre aux grand clients
    • Préparer et participer aux audits externes 9K, 20K et l’audit SOX
  • Sanofi - Stage ingénieur

    Paris 2013 - 2013 •Valider la mise en production médicaments
    • Accompagner l'ingénieur dans la Préparation des procédures
    • Participer à la préparation du nouvel atelier petite série
    • Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client
    • Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus, procédures…)
  • biodex - Chef de projet

    2013 - 2013
    • Création d’une entreprise spécialisée dans la production de biodiesel en Coopération avec l’entreprise autrichienne BIODEX
    • L'organisation et le pilotage projet
    • La définition de la stratégie générale du projet
    • La coordination des actions et leur réalisation
    • L'animation et la motivation de l'équipe
    • Le suivi des KPI et l'atteinte des objectifs fixés.
  • Centre International des Technologies Environnementales de Tunis - Stage ingénieur

    2012 - 2012 • Rédiger et mettre à jour les directives, les procédures, les instructions
    • Conception d’un système documentaire
    • Veiller à la traçabilité et conformité des matières premières
    • Vérifier les résultats des actions d'amélioration
  • Coca-Cola Entreprise - Stage ingénieur

    ISSY LES MOULINEAUX 2012 - 2012 • Contrôler des processus avec l'ingénieur qualité et préparer des procédures.
    • Assister le responsable du laboratoire contrôle qualité
    • Contrôle qualité des différents produits fabriqués dans l’industrie
    • Mise à jour des cahiers des charges.
    • Rédiger le manuel Qualité interne
  • CITET - Stage ingénieur

    2011 - 2011 • Rédiger et mettre à jour les directives, les procédures, les instructions
    • Conception d’un système documentaire
    • Veiller à la traçabilité et conformité des matières premières
    • Vérifier les résultats des actions d'amélioration
  • VITALAIT - Stage ingénieur

    2010 - 2010 • Maîtriser des techniques de contrôle qualité physiologique, Microbiologique et biochimique des produits laitiers.
    • Validation des test avant l’envoie à la production • Collaborez à la démarche de réception des équipements en collaboration avec les services supports et les équipes opérationnelles.
    • Standardisation des documents

Formations

  • Université Versailles Saint Quentin

    Saint Quentin En Yvelines 2014 - maintenant master 2

    * promouvoir les composants « Qualité, Maîtrise des risques et parcours client »
    - Management stratégique
    - Management de projet
    - Management de l'innovation
    - Management du changement
    - Management international
    - Management de la communication
    - Normes certifications et audit
    - Outils de la qualité
    - Négociation et vente
    - Marketing opérationnel
  • INSAT (Institut National Des Sciences Appliqués Et De Technologies)

    Tunis 2009 - 2014 Diplôme d'ingénieur Biologie

    - Outils de la qualité
    -Conduite de changement
    -Relation client
    -Management de l'innovation
    - Communication
    - Automatisme
    -Biologie cellulaire
    - Environnement
    -Certificats et audits industriels
    Biologie moléculaire
    - produit pharmaceutique
    - agroalimentaire
    - Biologie médicale
    - Microbiologie

    ...

Réseau