Khouloud MNASSER

En résumé

Entreprises

• Orange Business Services - Responsable relation partenaire à l'international

  2015 - maintenant Gérer à l'international l'implémentation et le management des up-front discount
  Suivre les critères d’admissibilités des programmes de certification partenaires.
  Gérer les projets de certification à l’international
  Constituer les dossiers des candidats en interne et suivre leur formation
  Assurer la veille technologique des partenaires
  
  Les partenaires en charge:
  - Polycom
  - Riverbed
  - Alcatle -lucent
  -Avaya
  -Cisco

• Orange Business Services IT&L@bs - Consultante conduite de changement: Déploiement du CRM Sales Force 2.0

  2015 - 2015 • Identifier et analyser le diagnostic mis en place par l’équipe projet
  • analyser les leviers du changement ( communication, formation)
  • Déceler les résistances au changement
  • Proposez des plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés face aux situations
  imprévues et aux risques éventuels.
  • Suivre les tableaux de bord du suivi de changement et proposer des axes
  d’amélioration

• GREEN Conseil - Consultante qualité

  PARIS 2014 - 2015 • Assurer la démarche qualité des processus tout au long du déroulement du projet.
  • Analyser les risques et fixer les indicateurs du projet
  • Assurer le suivi régulier de la mise en oeuvre des stratégies et actions planifiées
  • S'assurer de l'application du système qualité (organisation procédures internes,
  gestion documentaire).
  

• Université Paris-sud - Projet de fin d'étude

  Orsay 2014 - 2014 Projet de fin d'étude à l'institut de génétique et de microbiologie
  - Evaluer la fitness d'un clade de levure dont certaines sont patho
  - Eude bio-informatique des gènes d'anaérobiose des nakaseomyces
  - Clonage du gène ura1 de Candida glabrata chez saccharomyces cerevisiae
  

• Orange Business Services IT&L@bs - Assistante responsable qualité direction grands comptes

  Paris 2014 - maintenant Identifier et analyser les points de non-Qualité (défauts, non-respect des délais,
  mauvaise organisation…) et proposer des actions correctives et préventives
  • Conduire le changement de la mise en place du nouveau CRM Sales force
  • Elaborer les actions de sensibilisation du personnel
  • Réaliser des diagnostics et audits qualité interne
  • Analyser les risques AMDEC du processus vendre aux grand clients
  • Préparer et participer aux audits externes 9K, 20K et l’audit SOX

• Sanofi - Stage ingénieur

  Paris 2013 - 2013 •Valider la mise en production médicaments
  • Accompagner l'ingénieur dans la Préparation des procédures
  • Participer à la préparation du nouvel atelier petite série
  • Mener des enquêtes de mesure de la satisfaction client
  • Concevoir et gérer les référentiels de l'entreprise (processus, procédures…)

• biodex - Chef de projet

  2013 - 2013
  • Création d’une entreprise spécialisée dans la production de biodiesel en Coopération avec l’entreprise autrichienne BIODEX
  • L'organisation et le pilotage projet
  • La définition de la stratégie générale du projet
  • La coordination des actions et leur réalisation
  • L'animation et la motivation de l'équipe
  • Le suivi des KPI et l'atteinte des objectifs fixés.
  

• Centre International des Technologies Environnementales de Tunis - Stage ingénieur

  2012 - 2012 • Rédiger et mettre à jour les directives, les procédures, les instructions
  • Conception d’un système documentaire
  • Veiller à la traçabilité et conformité des matières premières
  • Vérifier les résultats des actions d'amélioration

• Coca-Cola Entreprise - Stage ingénieur

  ISSY LES MOULINEAUX 2012 - 2012 • Contrôler des processus avec l'ingénieur qualité et préparer des procédures.
  • Assister le responsable du laboratoire contrôle qualité
  • Contrôle qualité des différents produits fabriqués dans l’industrie
  • Mise à jour des cahiers des charges.
  • Rédiger le manuel Qualité interne

• CITET - Stage ingénieur

  2011 - 2011 • Rédiger et mettre à jour les directives, les procédures, les instructions
  • Conception d’un système documentaire
  • Veiller à la traçabilité et conformité des matières premières
  • Vérifier les résultats des actions d'amélioration

• VITALAIT - Stage ingénieur

  2010 - 2010 • Maîtriser des techniques de contrôle qualité physiologique, Microbiologique et biochimique des produits laitiers.
  • Validation des test avant l’envoie à la production • Collaborez à la démarche de réception des équipements en collaboration avec les services supports et les équipes opérationnelles.
  • Standardisation des documents

Formations

• Université Versailles Saint Quentin

  Saint Quentin En Yvelines 2014 - maintenant master 2
  
  * promouvoir les composants « Qualité, Maîtrise des risques et parcours client »
  - Management stratégique
  - Management de projet
  - Management de l'innovation
  - Management du changement
  - Management international
  - Management de la communication
  - Normes certifications et audit
  - Outils de la qualité
  - Négociation et vente
  - Marketing opérationnel
  

• INSAT (Institut National Des Sciences Appliqués Et De Technologies)

  Tunis 2009 - 2014 Diplôme d'ingénieur Biologie
  
  - Outils de la qualité
  -Conduite de changement
  -Relation client
  -Management de l'innovation
  - Communication
  - Automatisme
  -Biologie cellulaire
  - Environnement
  -Certificats et audits industriels
  Biologie moléculaire
  - produit pharmaceutique
  - agroalimentaire
  - Biologie médicale
  - Microbiologie
  
  ...

Réseau

• All CIRCUITS

• Daniel RICHET

• Emna BEN JEMIA

• Fabrice LE LAY

• Hatem TEBINI

• Marhoum HOCINE

• Nathalie ROUDIER

• Salim MAROF.NAV