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Koen VAN BAELEN

PARIS

En résumé

Actuellement, travaillant dans le secteur du commerce en ligne, pour le service client international, ou je gère le support technique et le suivi des marchands en différentes langues. J’ai obtenu mon BAC+1 dans le domaine des sciences sociales mais j’ai tout de suite commencé ma carrière comme assistent de commerce/vente en Belgique où j’ai évolué vers une carrière dans le support service client/Account Manager.
Trilingue, motivé et professionnel de caractère positif, j’ai des compétences aussi bien communicatives, administratives et technique.
J’ai des expériences dans le secteur résidentiel mais aussi dans le secteur B2B. Je suis capable de travailler tant de manière indépendante qu'en équipe.

Mes compétences :
XML/XSL
Microsoft Office
Télécommunications
Développement commercial
Vente B2B
Traduction
Nouvelles technologies
Télémarketing
Support technique
Vente
E-commerce
store design
eCommerce
Amazing Customer Experience

Entreprises

  • Twenga Solutions - Support & technique/Account Manager

    2016 - maintenant - Assurer et analyser les demandes des marchands B2B sur plusieurs geozones
    (fonctionnement par tickets « zendesk »)
    - Analyse et suivi des performances des campagnes ainsi pour des produits SEM (Google Shopping et Adwords)
    - La gestion et l'optimisation des catalogues produits de type TXT, CSV et XML, mapping et création de script XSL
    - Relances factures impayés par téléphone et par e-mail.
    - Gérer des projets internes visant l'optimisation de la qualité des services offerts à nos partenaires.
    - Remonter les bugs et problèmes techniques aux équipes produits et/ou développement.
    - Traductions des pages du site Twenga pour NL et UK

  • Mobitel BVBA - Shop en sales advisor B2B

    2015 - 2016

  • Telenet - Adviseur de vente

    2012 - 2015 Telenet (entreprise de telecommunications Belgique)
    Conseiller Clientèle. Support Clients administratif et technique
    Assistance Team coaching

  • ACS Télécom - Assistant commercial et de vente

    2010 - 2012 ACS Car audio, Hifi & Electronics ( Conseiller de vente et commercial pour Telenet, Mobistar, Proximus, Base
    Support client, Assistant Floor Manager

  • The Sting - Assistant commercial et de vente

    2008 - 2010 Support client, in-store design, Assistant Floor Manager

  • New Look - Assistant commercial et de vente

    Dorset 2007 - 2008 Support client, in-store design, Assistant Floor Manager

Formations

  • Lycée Sint-Norbertus (Anvers)

    Anvers 2005 - 2006 BAC+1

  • Karel De Grote - Hogeschool (Antwerp, Belgium)

    Antwerp, Belgium 2002 - 2004

  • Lycée JOMA Lycée (Anvers)

    Anvers 2000 - 2002 BAC

Réseau

Pas de contact professionnel

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