Kouassi Ferdinand FIENI

En résumé

Entreprises

• SGBCI - Directeur d'agence

  2013 - maintenant

• AFRICARDS-SA - Chargé de clientèle

  2008 - 2008

• SOCIETE GENERALE DE BANQUES EN COTE D'IVOIRE - RESPONSABLE ANIMATION CLIENTELE PRIVEE

  PARIS 2008 - 2013 Directeur adjoint de l’agence SGBCI de Gagnoa
  
  Gestion de l'agence
  Coaching et suivi d’une équipe de 10 personnes
  Intérim du Directeur d’agence
  Animation et supervision de l’activité des conseillers de clientèle
  Gestion d’un portefeuille client (clientèle de particulier et clientèle commerciale)
  Conseil et assistance à la clientèle
  Suivi et maîtrise des engagements des clients
  Gestion de lignes de crédit accordées à la clientèle
  Développement de l’activité commerciale de l’agence

• OCIT (Orange Côte D'Ivoire- Côte d'ivoire Telecom) - Conseiller Clients, Support Hotline

  2006 - 2008 Conseil, suivi et fidélisation de la clientèle
  Renforcement du portefeuille client
  Assistance en ligne à la configuration et à la maintenance d’accès Internet
  Traitement des informations, des commandes et des réclamations
  Service après vente par une assistance technico-commerciale aux clients
  Gestion des incidents et dysfonctionnements constatés par les clients

Formations

• Institut Supérieur Des Techniques De Commerce Et De Distribution I.N.S.T.E.C. (Abidjan)

  Abidjan 2005 - 2006 Ingenieur des techniques commerciales option Marketing Management
  
  Institut des Hautes Etudes en Management

• Institut National Polytechnique Felix Houphoueut Boigny (Yamoussoukro)

  Yamoussoukro 2002 - 2005 DUT Commerce et Administration des Entreprises option Gestion Commerce

Réseau

• Amoa Athanase AMOA

• Blanche AHOUA

• Edith KOFFI

• Estelle Anais DATOLIBAN COULIBALY

• Georges ACKA

• Jean-Kadder KOUAKOU

• Kani SIDIBÉ-COULIBALY

• Lassiney CAMARA

• N'da Kouame Alfred AKOUMIA

• Philippe Arnaud ZEHO