Kremer PHILIPPE

ENTREPRISES
- Banque-Assurances : Le Crédit Lyonnais, Barclays Bank, Société Générale, IARD, Abeille Vie, Groupama, Multi Assistancia, ... ;
- Informatique : Toshiba, AOL, Helpline, Neurones, GoldenMarket, ... ;
- Logistique & Grande distribution : JM Bruneau, Nike France, Petit bateau, The Body Shop, Intermarché, Leader Price, Norbert Dantressangle, Giraud Logistics, Pinault Bois, Antalis, Larousse, Bayard Presse, ... ;
- Tourisme : Futuroscope, Air Inter, Fréquence Plus Service, Hôtel Concorde Lafayette, Hôtels Le Méridien, Hôtels Citadines, France-Billet, ... ;
- Industrie : ArcelorMittal, Novartis, Totalgaz, MeadWesvaco, SKF, Océ France, Electrolux, Firestone-Bridgestone, Atofina/Carling, Micrelec, Gutemberg on Line, ... ;
- Services : H2A, Clientlogic, Teletech international, Novea Courses, Les Taxis Bleus, Jacques Dessange, ...

SECTEUR PUBLIC
- Ministères : Intérieur, Défense, Travail & Emploi, Santé, Équipement, Industrie, Éducation, … ;
- Préfectures : Toulouse, Lille, Créteil, Laon, Nantes, Lyon, Metz, Nancy, … ;
- DRASS, DRE, DRIR, régions militaires, DDASS, DDE, ... ;
- Sapeurs Pompiers : Ecole nationale & S.D.I.S ;
- Conseil régionaux : Pays de Loire & I. de F, Conseils généraux (92, 93, 94, 44, …) ;
- Ville de Paris (PMI & 900 agents DASES), CNFPT, ONIC, INPI, ...;

SANTÉ
- Assistance Publique des Hôpitaux de Paris, Hospices Civils de Lyon, Hôpital américain de Paris, ANFH, C.H.R. (Rouen, Nancy, Lille, Tours, Nantes, Angers, …), La Charité S/Loire, ... ;
- CPAM 93, CEITCOM (titulaires d’officines), ... ;
- Public : Médecins, pharmaciens, surveillantes générales, aides soignantes, secrétaires médicales, assistantes sociales, VAE DEME & DEES, ... ;

CENTRES DE FORMATION
- École internationale de management de Savignac (CCI 24) : MBA HTR
- A.F.P.A. Rouen Le Madrillet (76) : BTS secrétaires bilingues
- ÉCAL de Rouen (CCI 76): BTS & master
- École de chefs de magasins (CQP + 3) : EFCAD/Intermarché
- École des métiers de la logistique (CQP + 2) : CEFIL/Intermarché
- École Nationale des Sapeurs Pompiers
- École des Mines d’Alès
- GRETA Paris : BTS Comptabilité
- CCIP : Réseaux & Télécommunications : Bac MRIM, Bac SEN, BTS IG, Master réseaux

DOMAINES
- Audit organisation, qualité de service, de climat social d’unités, de centres d’appels, ... ;
- Conseil auprès de chefs d’entreprise, DRH, DAF, directeurs commerciaux/ marketing/informatique, ingénieurs, opérationnels, médecins, … ;
- Management opérationnel d’équipes ;
- Conduite du changement (fusion, réorganisation, logiciel, modalités salariales, ...) et de projets ;
- GPEC : référentiels de compétences, fiches de poste, mobilité interne, polyvalence, ... ;
- Recrutement ;
- Efficacité professionnelle & méthodologie de travail, ... ;
- Coaching des cadres opérationnels & des équipes, ... ;
- Vente & développement commercial ;
- Droit : du travail, licenciement, risques professionnels, droit constitutionnel et administratif, préparation aux concours ;
- Élaboration de procédures de travail, de chartes qualité, de process sécurité, de scénarii d’appels, ... ;
- Accueil physique (public, publics difficiles, malades, ...), organisation (gestion des files d’attente), accueil téléphonique, ...
- Formations de formateurs ;
- Conception de centres de formation, de projets pédagogiques, de formations produits ou techniques à tradition orale ;
- Communication, Développement personnel, entretiens professionnels, ... ;
- Bilan de compétences, accompagnement à l’élaboration d’un projet professionnel (bac à bac + 5),

Publics : fonctionnaires, agents consulaires, cadres de direction, cadres opérationnels, ingénieurs, agents de maîtrise, chefs d’équipe, employés, ouvriers, intérimaires, DIF, CIF, demandeurs d’emploi, contrats de professionnalisation, contrats d’apprentissage, ... ;

Mes compétences :
Coaching professionnel
Coaching d'équipe
Coaching individuel
Conduite du changement
Management
pédagogie