Mes compétences :
Management
Fidélisation client
Développement commercial
Vente
Entreprises
Grand Ouest Etiquettes
- Responsable des Ventes et Marketing
Lamballe2006 - 2018Mission: Développer et fidéliser le portefeuille existant
Responsabilités:
- Déployer la stratégie commerciales et marketing
- Manager une équipe de 5 personnes
- Mise en place d'un site internet + Création d'un espace privilège
- Organisation de Salon
- Pilote de développement d'un CRM
- Mise en place d'une organisation structurée, contrôlée et animée
Bouygues Telecom
- Responsable Développement Client
Mission : Fidéliser et augmenter le parc de mobiles des clients de la branche Entreprise
Responsabilités :
- Manager une équipe de 6 attachés commerciaux
- Gérer le budget fidélisation
- Déployer la stratégie Bouygues Telecom
- Mise en place de plan d’action personnalisé pour contrer les offres concurrentes
Responsable du Développement client (Direction Commerciale Entreprise) durée 3 ans Boulogne 92
Mission : Augmenter le coefficient de satisfaction du client Bouygues Telecom Entreprise. Mise en place d’une nouvelle structure de force de vente sédentaire pour fidéliser et augmenter le parc de téléphonie mobile du client à forte valeur ajoutée.
Responsabilités :
- Analyser l’existant
- Bâtir une nouvelle stratégie
- Construire un plan de formation
- Organiser, planifier les moyens à mettre en œuvre (humains, locaux, matériel, lieux géographique)
- Tester la nouvelle stratégie sur une agence pilote (1 chef d’agence, 8 attachés de comptes)
- Analyser les résultats, déployer sur un plan national (8 agences, 70 attachés de comptes)
- Définir une gamme de produits adaptés aux clients pour les fidéliser
- Proposer les plans d’actions commerciales : ciblage clients, campagne de communication, campagne d’appels, argumentaire et actions promotionnelles
- Collaborer au développement et à la mise en place des nouveaux produits
- Encadrer une équipe de 4 personnes
Responsable Télémarketing (Direction Marketing Entreprise) durée 2 ans Boulogne 92
Attachée Commerciale de Comptes (Direction Commerciale Entreprise) durée 2 ans Boulogne 92
