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Lacapp CATHERINE LEUTELLIER

SEINE ET MARNE

En résumé

J'ai occupé pendant une vingtaine d'années des postes d'assistantes commerciales, Gestionnaire ADV puis Responsable ADV qui m'ont permis de m'expérimenter dans le domaine de la gestion administrative et commerciale . Etre responsable m'a permis de savoir gérer mes priorités mais aussi celles de toute mon équipe . Ce poste que j'ai occupée pendant une dizaine d'année m'a également permis d'apprendre à aider mes équipes sur les dossiers complexes en gardant à l'esprit la satisfaction clients.

Depuis deux années, j'ai décidé de mettre toutes mes compétences au service des entreprises chaque fois qu'elles ont un besoin ponctuel dû à un surcroît d'activité ou à l'absence d'un ou d'une collaboratrice mais aussi au service des artisans et professions libérales ( avocat, huissier de justice, médecin etc ...) qui n'ont besoin que de peu de temps d'assistanat ou encore aux particuliers ( personnes âgées par exemple) qui souhaite 'un soutien pour remplir certains documents administratifs complexes et puis également aux étudiants ayant une nécessité ponctuelle pour un rapport de stage , une thèse ...

Mes clients du moment sont des PME, des Experts, des Avocats, des personnes âgées . Il bénéficie ainsi de mes compétences avec 3 grands axes qui me caractérisent plus particulièrement le recouvrement (passage de 120 j à 45-60 J), le management et la retranscription audio.

La retranscription audio est un bon moyen de vous libérer à moindre coût de vos tâches de frappe sans aucune valeur ajoutée pour votre métier .



Mes compétences :
Management d'équipe
Administration des ventes
Comptabilité
Assistante commerciale
Volontaire et énergique
Commerciale
Prospection
Administratif
Finances
Gestion
Freelance

Entreprises

  • LACAPP - Assistante administrative et commerciale auprès des particuliers et des professionnels

    2012 - maintenant Mes missions du moment :
    - La gestion administrative totale d'un cabinet d'expertise (facturation, devis, saisie des rapports, déclaration TVA, préparation des éléments comptables pour le cabinet comptable..)
    - Le management d'une équipe dans une PME
    - la retranscription de documents juridiques pour des avocats
    - Le classement et traitement des courriers administratifs pour des personnes âgées

  • tridex - Assistante commerciale puis responsable ADV

    2006 - 2014 Embauché comme assistante commerciale de deux directeurs , j 'ai ensuite eu l'opportunité de créer un service ADV qui au final comptait 4 personnes ( 1 adv facturation, 2 assistantes commerciales et une assistante administrative accueil) et donc d'occuper le poste de Responsable ADV .
    Ce poste est très attrayant car il demande d'allier les problématiques des commerciaux , celles de la logistique et de répondre le plus favorablement possible aux demandes des clients.

    Par ailleurs les missions et tâches à effectuer sont diverses et variées :
    - Management de l'équipe
    - Mise en place des nouveaux process avec le service commercial et en adéquation avec les besoins et possibilités du service logistique
    - Prévisions mensuels de Chiffre d'Affaires
    - Réalisation de statistiques mensuelles nécessaires au pilotage des équipes.
    - Réalisation des relances impayées auprès des grands comptes

  • MARNE ET MORIN à Meaux - Assistante commerciale

    1999 - 2006 Mes missions consistaient à :
    - saisir les commandes de transport de voyageurs
    - étudier les programmes de voyages des clients et prévoir les relais nécessaires pour changer de chauffeur (réserver tous le nécessaire pour faire l'échange)
    - préparer les plans nécessaires au chauffeur pour réaliser le voyage
  • Congé parental - Congé parental

    1997 - 1999
  • Société Pipière de Paris à Champigny s/Marne (94) - Assistante puis Responsable ADV

    1995 - 1997 Responsable d'un service ADV de 4 personnes
  • SODALFA puis PLEIN CIEL - Assistante puis Responsable ADV

    1988 - 1995 Responsable ADV de 8 personnes

Formations

  • CNED BTS (Lyon)

    Lyon 1989 - 1992 BTS

    J'ai également effectué une formation d'anglais de 6 mois afin de me remettre à niveau au niveau des termes employés dans les mails par exemple .

Réseau

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