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Laëtitia FOREST

WERVICQ-SUD

En résumé

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Management
Gestion des stocks et approvisionnement
Gestion administrative
Gestion commerciale
Vente B2B
Vente directe
Merchandising
Customer Relationship Management
Bed and Breakfasts
eMarketing
Warehouse Management System
Restaurants
Disability insurance

Entreprises

  • ESH Lille - Chargée de relations

    2015 - 2016

  • VINCE & JOE - Directrice adjointe de centre de profit

    2008 - 2015 4,5 ans DIRECTRICE DE CENTRE DE PROFIT B to C
    * Gestion administrative & commerciale : organisation, comptabilité, CRM, planning ;
    * Gestion des approvisionnements Budget 70k EUR : Bestseller (Danemark - 2Mds EUR , 5700magasins) ;
    * Définition des plans de gamme & prévisions de vente ;
    * Management d'une équipe de 5 personnes : recrutement, formation, évolution ;
    * Mise en place du système fidélité : ciblage, offres, relances, e-marketing ;
    * Responsable du merchandising opérationnel ;
    * Suivi des indicateurs commerciaux : CA, marge, conversion, IV, DI.. ;
    * Mise en place de tableaux de bords décisionnels : charge/capacité, couverture, objectifs CA

    2ans RESPONSABLE ADJOINTE DE CENTRE DE PROFIT
    * Formation & coaching des vendeuses ;
    * Vente & fidélisation : augmentation du CA de 27% en 2 ans ;
    * Mise en place du merchandising : vitrine, corner, display, tables de volume ;
    * Organisation des opérations commerciales : soldes, actions, promotions, ventes privées & dépôts-ventes ;
    * Gestion de caisse ;
    * Implantation des linéaires ;

  • D.S.E - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    2007 - 2008 * Gestion et suivi de la facturation/encaissements ;
    * Phoning, relance clientèle et mise à jour du fichier client ;
    * Rédaction des proformas ;
    * Gestion des bons de commande et suivi clientèle ;
    * Vente aux professionnels ;
    * Organisation du showroom et merchandising ;
    * Tâches administratives : saisie de courrier, rapprochements bancaires, classement ;

Formations

  • Université Lille (Lille)

    Lille 2005 - 2007 DUT GEA
Annuaire des membres :