AMIENS
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UNE EXPERIENCE BANCAIRE COMPLETE MON EXPERIENCE DE TECHNICIEN CLIENTELE / REFERENT EN AGENCE AIR FRANCE....
Après 12 ans au commercial vente, et par un problème de mobilité géographique, j'ai souhaité faire partie du Plan de Départs Volontaires.
Passionnée par les fonctions que j'occupais, j'ai choisi le reclassement dans le domaine bancaire car beaucoup de similitudes sont présentes entre les 2 métiers (vente, prospection, clientèle variée, qualité de service...)
Mon projet professionnel suite au PDV d'Air France a abouti en octobre dernier. La Caisse d'Epargne m'a fait confiance en m'affectant à l'agence Tour Perret. Ce poste correspond commercialement à mon poste précédent.
Les missions de l'accueil nécessitent de connaître rapidement l'ensemble des produits et services. Les méthodes commerciales basées sur la méthode du "rebond" sont très efficaces. Opérationnelle, j'occupe très rapidement le poste de conseiller.
En parallèle, je travaille sur un challenge innovation supervisé par un jury du groupe BPCE. Deux de mes projets les intéressent, l'un d'eux, basé sur la modernisation de la relation client est d'ailleurs en phase de lancement..
Bien que très enrichissant par la dimension sociale du métier, j'ai choisi de quitter ce poste. La notion communication / Marketing qui complétait mes fonctions chez air France était absente des fonctions de conseiller bancaire. De plus, le domaine bancaire étant très réglementé en terme d'évolution, le délai pour atteindre le même niveau de responsabilité que chez Air France m'apparait trop long.
Attentive à la qualité de service et à la modernisation des structures, j'aimerais aujourd'hui piloter des missions de modernisation et des process qualité en impliquant des équipes, de préférence dans le domaine des services comme j'ai pu y participer chez Air France.
Mes compétences :
Banque
Commerciale
E mailing
Innovation
Mailing
Prospection
Qualité
Qualité de service
Vente
Pas de formation renseignée
