Saint-Denis
Continuer à apprendre et transmettre dans un secteur en constante évolution
Dans le cadre de mon portefeuille clients B to B dont j’ai la charge :
Je veille à la mise en place des conditions contractuelles particulières négociées ainsi qu’à la cohérence des données dans les systèmes d’information sur le parc client.
Je traite les demandes administratives et commerciales en modifiant les informations des bases de données en matière de gestion commerciale. J’identifie et formalise les dysfonctionnements et garantis leur traitement.
Je conseille le client sur les modalités les plus adaptées en termes d’évolution de son compte.
Je contribue au développement de la démarche qualité au quotidien en veillant au respect des engagements. Je déclenche les actions adéquates pour renforcer la satisfaction du client.
J’analyse le comportement client avec la force de vente en communiquant notamment des reportings spécifiques.
Grâce à ma connaissance client, je conseille, personnalise et optimise la relation avec les Grands Comptes. J’assure le respect des délais et des engagements en gérant les priorités. J’établis donc une relation de confiance.
Experte dans ce domaine, je participe en interne à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs, à la rédaction de supports notamment d’aide à l’organisation, aux tests et méthodes sur de nouveaux outils SI.
Mes compétences :
Implication
Autonomie
Synthèse
Analyse
Analyser écouter réfléchir agir
Microsoft Office
Respect des délais
Respect des engagements
Reporting financier
Lettrage
Reporting
Analyse financière
Analyse des besoins
Analyse de données
Adaptabilité
Qualité des données
Qualité
Aisance relationelle
Cohésion en équipe
Rigueur
Travail en équipe
Accompagnement collectif
Rédaction de contenus
Accueil téléphonique
Accompagnement commercial
Accompagnement individuel
Relationnel
Gestion de la relation client
Gestion commerciale
Assistanat commercial
