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Laëtitia GUILLON

Puteaux

Résultats examens 2026

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En résumé

Dynamique et motivée, je suis disponible pour intégrer une société et partager mon savoir faire et acquérir de nouvelles connaissances.

Mes compétences :
Perfectionnement management
Messagerie Outlook
Lotus 1-2-3

Entreprises

  • Gras savoye - Manager de proximité

    Puteaux maintenant

  • RSI - Superviseur Accueil Téléphonique

    Montbonnot 2015 - maintenant

  • Gras Savoye - Manager de proximité

    Puteaux 2002 - 2013 * gestion d'équipe (10 personnes)
    * assister l'équipe (dossier complexe)
    * veiller au respect des process et procédures
    * animation réunion de secteur hebdomadaire
    * réalisation des entretiens bimestriels et annuels
    coaching d'appel
    * définition des objectifs
    développer les compétences des collaborateurs
    * Diminution du taux d'erreur de codification des appels servis de 45 % à 5 % en un mois ;
    * Diminution du temps de communication moyen des collaborateurs (de 6 mn à 4 mn) ;
    * Amélioration de la productivité des collaborateurs

  • Gras Savoye - Rédacteur

    Puteaux 1998 - 2002 * Gestion des adhésions / sinistres ;
    * Gestion des dossiers dérogatoires
    * Validation bande de règlement

  • MILLET - Employée administratif

    1997 - 1997 Facturation, devis, standard, accueil client

  • EGANITRAM - Secrétaire comptable

    1997 - 1998 Facturation, paye, gestion de la trésorerie, comptabilité générale

Formations

Réseau

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