Menu

Laetitia HAAS

HILSENHEIM

En résumé

J’ai pu, au travers des diverses missions qui m’ont été confiées, développer ma fibre commerciale et acquérir des qualités d’écoute auprès de la clientèle. Mon expérience dans la prise en charge clients, que ce soit par l’accueil physique et téléphonique, la prise et le suivi de commandes ou encore l’établissement de devis et factures, constitue un atout que je souhaite exploiter au maximum.

Etre organisée, savoir faire preuve d’empathie lors de situations complexes, analyser la situation et savoir gérer son stress sont des notions que j’ai pu développer tout au long de mon parcours professionnel. Mon sérieux et mon dynamisme étant des qualités reconnues par mes différents employeurs.


Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Edition

Entreprises

  • Wurth Modyf - Assistante commerciale

    2013 - 2014
  • Wurth Modyf - Assistante commerciale

    2013 - 2014
  • WURTH MODYF - Assistante commerciale

    2013 - 2014 Secteur d'activité : Commerce de gros
    * Réception des appels téléphoniques : savoir répondre aux demandes
    des clients sur les différentes techniques de personnalisation des
    vêtements (par téléphone et mail).
    * Etablissement des devis et relance téléphonique. ;
    * Demande de BAT
    * Saisie des commandes et facturation. ;
    * Suivi des dossiers (traitement des litiges clients). ;
    * Gestion des mails et tchat en ligne. ;
    * Contact avec les fournisseurs externes pour la gestion des dossiers
    clients.
  • PEARL DIFFUSION - Secrétaire commerciale

    SELESTAT 2007 - 2012 Secteur d'activité : Informatique
    * Gestion du standard téléphonique (recevoir, orienter les
    communications téléphoniques et prendre les messages).
    * Prise et suivi de commandes (téléphoniques, internet, fax et
    courriers).
    * Rédaction et frappe de courriers, devis et mails (Utilisation de
    Microsoft Word et Outlook).
    * Edition des avoirs et des factures.
    * Affranchissement et envoi du courrier.
    * Relance des clients pour impayés. ;
    * Suivi du stock, des expéditions et traitement des litiges clients. ;
    * Suivi du chiffre d'affaire journalier. (Edition des règlements).
  • Camaïeu, Jules, Cache-Cache - Responsable adjointe dans le prêt

    2002 - 2006

Formations

Réseau

Annuaire des membres :