Laetitia LEONARD

Depuis Avril 2005 Query and communication agent - France
DHL Finances - European Shared Services Center – Maastricht

• Responsable d’un grand nombre de comptes fournisseurs pour les différentes entités du business
• Résolution des différentes requêtes des fournisseurs et des agences
• Analyse des comptes, des différentes demandes
• Formation des nouveaux agents
• Backup du team leader

Décembre 2006 Senior agent DDAO(Danzas air et ocean)

• Responsable d’une équipe de 4 personnes spécialement pour le business DDAO, plus les autres entités en cas de besoin
• Point de contact pour le plus gros business de DHL France
• Résolution des gros problèmes des fournisseurs et des Agences
• S’assurer que les objectifs soient atteints
• Partage des connaissances avec l’équipe et des nouveaux process
• Point de contact pour la transition de la comptabilité fournisseur de Dublin vers Maastricht

Janvier 2005 à Mars 2005 :
DHL Finances - European Shared Services Center – Maastricht

• Comptabilisation des factures pour le département SOE (Angleterre)


Mi-novembre 2004-Janvier 2005:
Danzas Marne la Vallée :

• Transition de la comptabilité fournisseur de Marne la Vallée vers Maastricht:

Octobre 2004-mi-novembre 2004:
Danzas Lyon :

• Transition des activités d’encaissement clientèle de Maastricht vers Lyon;

Mi Juin 2001-octobre2001:
DHL Roissy:

• Transition des activités d’encaissements de Roissy vers Maastricht;



De juin 2001 à Septembre 2004 Admin Agent - Accounts Receivable
DHL Finances - European Shared Service Center - Maastricht

• Responsable de la réconciliation des paiements sur les comptes clients,
• Responsable encaissement de trésorerie : 1000 chèques et 1000 virements par jours,
• Gestion d ‘encaissements des chèques et des virements,
• Recherche des paiements client + imputations, contacts avec clients,
• Réduction du pourcentage de paiements non alloués (-2%),
• Formation des intérimaires.

Février 2001- fin Mai 2001
Secrétaire de Direction dans la société GAMMA au Sart-Tilman

Février 2000- Janvier 2001 :
Vendeuse au magasin de maroquinerie Transit à Bel-île


Janvier 2000-fin Janvier 2000
Secrétaire dans la société GAMMA au Sart-Tilman

Décembre 1999 (15 jours)
Vendeuse au magasin de maroquinerie Transit à Bel-île

Décembre 1999 (15 jours)
Secrétaire dans la société GAMMA au Sart-Tilman (intérimaire)

1999
Vendeuse au magasin de maroquinerie Transit à Bel-île (remplacement)

Mes compétences :
A L'ECOUTE
À l'écoute des autres
dynamique
Ecoute
Esprit d'équipe
polyvalente
Sociable
Travail sous pression