Laetitia MONTAGNE

En résumé

Entreprises

• ACPM - Association de formation pour la Coopération et la Promotion professionnel Méditerranéenne - ASSISTANTE DE DIRECTION - TERRITOIRE PROVENCE VERTE

  Compiègne 2013 - maintenant 1. Secrétariat du territoire :
  - Accueil physique et téléphonique
  - Gestion du courrier et des fournitures,
  - Actualisation et diffusion de l’information (Direction Générale, Service RH, Service Comptabilité,...)
  - Interface entre les services et salariés et le prestataire en maintenance informatique,
  - Gestion administrative des recrutements et suivi RH
  
  2. Assistance à la commercialisation des nouvelles actions ou filière en développement :
  - Élaboration et suivi des supports de communication, préparation supports de cours,
  - Accueil et relation avec les différents publics et les clients Entreprises pour présentation des actions et aide au montage,
  - Élaboration et suivi des devis et dossiers de financements auprès des OPCA et autres financeurs, en lien avec les prescripteurs.
  
  3. Gestion administrative :
  - Recherche et organisation des données et mise en forme des dossiers de réponse à appels d’offres,
  - Organisation informations collectives, gestion et suivi des dossiers des actions d'insertion (TVE Trajectoire Vers l'Emploi, CAP Projet, Bilan de Compétences,...)
  - Interface entre les bénéficiaires, les conseillères en insertion et les prescripteurs,
  - Facturation des actions de formation et d'insertion,
  
  Qualités :
  autonomie, capacité d’initiative, réactivité, qualités relationnelles fortes, maîtrise des TIC et de la bureautique, capacité à utiliser des logiciels métiers

• ACPM - Association de formation pour la Coopération et la Promotion professionnelle Méditerranéenne - Assistante de direction - Territoire Marseille

  Compiègne 2012 - 2013 1. Secrétariat du territoire :
  - Gestion du courrier et des fournitures,
  - Actualisation et diffusion de l’information,
  - Interface entre les services et salariés et le prestataire en maintenance informatique,
  - Gestion administrative des recrutements
  
  2. Assistance à la commercialisation des nouvelles actions ou filière en développement :
  - Élaboration et suivi des supports de communication, préparation supports de cours,
  - Accueil et relation avec les différents publics et les clients Entreprises pour présentation des actions et aide au montage,
  - Élaboration et suivi des devis et dossiers de financements auprès des OPCA et autres financeurs, en lien avec les prescripteurs.
  
  3. Gestion administrative :
  - Recherche et organisation des données et mise en forme des dossiers de réponse à appels d’offres,
  - Classement des diverses conventions et marchés.
  
  Qualités :
  autonomie, capacité d’initiative, réactivité, qualités relationnelles fortes, maîtrise des TIC et de la bureautique, capacité à utiliser des logiciels métiers

• CFPB Centre de Formation de la Profession Bancaire - Assistante de Direction

  2011 - 2011 • Gérer les actions de Formation :
  • Inscriptions des stagiaires, organisation et constitution des groupes, planification des sessions, gestion de la documentation, organisation des examens oraux et écrits , préparation et rangement des salles de formation, mise à disposition des apprenants et des intervenants du matériel pédagogique (ordinateurs, vidéoprojecteurs…)
  
  • Assurer la gestion administrative :
  • Suivi des stagiaires et formateurs, rapports d’activités, dossiers courants, édition de documents pédagogiques
  
  • Réaliser différentes tâches de secrétariat :
  • organiser, coordonner, transmettre et rédiger pour un supérieur les
  informations du service
  • prise de RDV et gestion du planning des formateurs
  • notes de frais, émission et envoi de factures
  • contact téléphonique (filtrage d’appel) avec clients, stagiaires, formateurs
  • rédaction et saisie de notes, comptes rendus
  • Gestion des archives
  • Gestion des stocks et des commandes de fournitures de bureau
  
  • Assurer les relations quotidiennes avec les établissements bancaires clients Relationnel, avec le siège ou les sites, comme les partenaires extérieurs
  
  • Réaliser l’accueil, le secrétariat et l’assistance commerciale :
  • accueil physique et téléphonique des étudiants, des intervenants, des banques, …
  • Traiter les demandes (orales / écrites) d’information et de réclamation
  • Transférer les demandes vers les interlocuteurs concernés, le cas échéant
  • Gérer les relations avec les fournisseurs externes / internes
  • Assurer le secrétariat « classique » du Site

• AS FORMATION - Assistante pédagogique

  Strasbourg 2007 - 2011 Gestion administrative des actions de formation et des demandes de financement.
  Travaux courants de secrétariat et comptabilité.

• Groupe PLURALIS - Assistante administrative

  2002 - 2007 Accueil, standard, filtrage d'appels, prise de rdv
  Travaux courants de secrétariat et de comptabilité
  Gestion de fichiers et bases de données (clients, fournisseurs, franchisés,...)
  Bilan pédagogique, rédaction et mise en forme de supports de cours, gestions des retards et absences

• EUROPA QUARTZ - Assistante de gestion S.A.V.

  2001 - 2002 Gestion administrative et suivi des envois SAV

• INPP - Institut National de Plongée Professionnelle (hyperbare) - Assistante service formation

  2000 - 2001 Accueil et renseignements téléphoniques (nationaux et internationaux)
  Gestion administrative des dossiers de formation et de prise en charge financière
  Interface OPCA et agences pour l'emploi
  Gestion de la documentation pédagogique

• SOCIAM - Assistante administrative

  1996 - 2000 Accueil physique et téléphonique, secrétariat et permanence téléphonique des syndicats professionnels de commerçants, artisans.
  Travaux courants de secrétariat. Création et édition de documents PLV.
  Organisation de réunions, salons, assemblées, séminaires...
  Gestion de bases de données, fichiers adhérents, clients, fournisseurs.

Formations

• AFPA (Marseille)

  Marseille 1994 - 1995 Secrétariat commercial bilingue
  
  Secrétariat Commercial Bilingue