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Laetitia NAUD

En résumé

Mes compétences :
Intégration rapide dans de nouvelles fonctions
Maîtrise de logiciels de réservation (Chloé, Mille
Sens de l’écoute et du commerce
Aisance dans l’accueil de la clientèle Française e
Utilisation d’outils bureautique

Entreprises

  • Association ALOA Formation - Sainte-Rose - GUADELOUPE - Animatrice pour jeunes de 10-16 ans

    2016 - 2016 Participer à la mise en oeuvre d'atelier dans l’animation des loisirs, le soutien scolaire
    Organiser matériellement l’activité encadrée en rendant compte à son supérieur
    Concevoir et mettre en forme des outils de communication (diaporama, flyer)

  • Hôtel Royal Costa *** (189 chambres) -Groupe Royal Premier Hôtel-Torremolinos – ESPAGNE - Réceptionnsite

    2015 - 2015 Accueil des clients
    Tenue du planning de réservation des chambres
    Contrôle des répartitions des chambres en cas d’accueil de groupe
    Transmission des consignes et commandes aux services concernés (restauration, étage)
    Gestion de la caisse ; gestion de la facturation du client
    Encaissement des notes
    Gestion des situations de conflit

  • Hôtel de la Presse *** (27 chambres) - Bordeaux – FRANCE - Réceptionniste

    2014 - 2014 Accueil des clients
    Contrôle des réservations (date d’arrivée et de départ, voucher)
    Information du client sur les services proposés par l’hôtel
    Remise des clés de chambres
    Gestion des réservations en amont par téléphone, mail et fax

  • Association des Ambassadeurs du Groupe Sup de Co-La Rochelle – FRANCE - Assistante logistique

    2014 - 2016 Préparation du matériel pour les salons
    Réservations (hôtel, train)
    Participation aux activités de promotion de Sup de Co (Salons, portes ouvertes)

  • Association SICADRA (Vente de fruits & légumes)-Capesterre Belle-Eau - GUADELOUPE - Vendeuse

    2011 - 2013 Préparation de la surface de vente
    Conseil au client
    Encaissement des règlements.

Formations

  • Université D'Alcalá De Henares (Alcalá De Henares Madrid)

    Alcalá De Henares Madrid 2016 - 2016 Expatriation académique

    Matières étudiées : turismo y sostenibilidad ambiental estructura del mercado turístico

  • Groupe Sup De Co

    La Rochelle 2014 - maintenant Bachelor Management du Tourisme

    Spécialisation « Animation Evènementiel &Marketing et e-tourisme »
    Accrédité AACSB ; TEDQUAL
    Matières étudiées : hospitality industry,service marketing in tourism,gestion des ressources humaines,conception d'animation,Marketing relationnel et fidélisation du client,analyse financière

Réseau

Pas de contact professionnel

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