2013 - maintenant• Revenue Management
• Elaboration de recommandations sur la stratégie tarifaire à adopter
• Analyse de la segmentation clientèle réalisée et souhaitée
• Analyse concurentielle
• Rédaction de rapport mensuel
• Elaboration de nouveaux packages
• Logiciels et site Web: Visual One, Rate Tiger
• Réservations
• Management de l’équipe du service Réservations
• Réservations particuliers, groupes affaires et loisirs (réservation, élaboration d’offres sur mesure, devis, suivi paiement)
• Vérification quotidienne des arrivées : taux, type de chambres, réservations diner, spa, golf, demandes specifiques des hôtes
• Développement d’une base de données des clients existants et potentiels
• Elaboration d’un programme de formation et formation des nouveaux agents
• Vérifications régulières des réservations non confirmées afin de maximiser le taux d occupation de l’hôtel
• Suivi des devis groupes et particuliers
Matfen Hall Hotel, Golf & Spa
- Agent de Réservations
