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Laetitia SENES

En résumé

GESTION DE PROJET – AMOA / ORGANISATION – CONDUITE DU CHANGEMENT
18 ans d’expérience en accompagnement de Directions Métiers dans leurs projets d’organisation, informatique ou de formation.
Reconnue comme une intervenante pragmatique sachant prendre les décisions nécessaires le cas échéant en situation non consensuelle, ayant à cœur de fédérer les équipes autour de l’ambition commune de délivrer une prestation de qualité y compris dans des environnements complexes.

Mes compétences :
Organisation
Conduite du changement
Recette fonctionnelle
MOA
Management
Assurance
Gestion de projet
Conduite de projet
Formation
Front office
Back Office
Retail Banking
Underwriting
Risk Management
Sales Assistance
Post Sales
Pre sales
Project Management
business analyst
Data Migration
Microsoft Project

Entreprises

  • Groupe Bizness Solution - Chef de projet formation

    2019 - 2019 Contexte : coordonner l'ensemble des étapes des projets formation qu'ils soient digitaux ou présentiels (multi-projets). Intervention en tant que référent, coordinateur des intervenants projet (experts et consultants) et en charge les aspects financiers, réglementaires et juridiques, la logistique et le pilotage.

    Mission : Êtes le garant du respect des jalons du projet, du respect de la qualité des livrables, du respect de la marge souhaitée par la Direction Développement du Groupe, du respect des engagements ROI et ROE actés au lancement du projet
    * Coordination des activités
    * Communication au client du déroulement du projet
    * Cadrage des étapes projet en respectant les attentes du client et les contraintes process et organisation
    * Pilotage en mode partagé
    * Gestion de la dimension budgétaire : négociation sur les achats, optimisation des marges, facturation et relances facturation
    * Gestion de la dimension réglementaire et juridique liée au projet : convention de formation, évaluations, contrat...
  • Pierre Fabre - Chef de projet Transverse

    Castres 2018 - 2019 Contexte : cadrage et pilotage portefeuille (5 projets dont

    Mission : pilotage des projets Zoom- Web conferencing (6000 collaborateurs impactés) et BIM (Building Information Modeling)
    * Note de cadrage
    * Passage en Comité d'engament
    * Suivi de projet (avancement, budget et planning)
    * Animation des instances projet (comité projet et comité de pilotage)
  • Toulouse Métropole - Chef de projet SMART PARK

    Toulouse 2017 - 2018 Contexte :
    Le programme SMART PARK porte la réforme de la décentralisation du stationnement visant à remplacer l'amende pénale sanctionnant une infraction au stationnement par une redevance d'occupation du domaine public (montant est fixé par le Maire). Un forfait post stationnement sera dû en cas de non-paiement. Le lot 9 du programme porte sur la dématérialisation des autorisations relatives au stationnement temporaire.

    Mission :
    * Préparation, organisation et animation de la réunion de lancement
    * Mise en place des altiers métiers
    * Réalisation du dossier de choix
  • CMG CONSEIL - Responsable Conduite du changement

    Paris 2016 - 2017 Contexte :
    Programme RBWM : projet de transformation digitale

    Mission :
    * Digitalisation de la relation agence / back office (projets SCAN Agence et Customer correspondance):
    - Cartographie des procédures modifiées
    - Préparation des supports : stratégie de déploiement et plan de communication
    - Formation des utilisateurs (agence et back office)

    Environnement fonctionnel : banque de détail
  • CMG CONSEIL - Responsable homologation

    Paris 2015 - 2016 Contexte :
    Programme Caly 2 : migration du système d'information assurance IARD (SI Cible Lybernet)

    Mission :
    * Définir la stratégie de recette cross canal (FAF, WEB et VAD), la recette statique et dynamique (dans le cadre de la bascule) et l'homologation de bout en bout
    * Piloter l'exécution des tests (encadrement d'une équipe de 10 personnes)
    * Organiser, coordonner et gérer les intervenants par les activités de planification, de pilotage et de suivi d'avancement

    Environnement fonctionnel : produits IARD (habitation, auto, GAV ...)
  • CMG CONSEIL - Chef de Projet Senior

    Paris 2015 - 2015 Contexte :
    Projet POP (portail processus - toutes branches / tous métiers) : répondre aux exigences Solvabilité 2 en mettant les processus métiers à disposition des caisses régionales via un outil de restitution.

    Mission : pour la Direction Qualité Méthode Budget, mener l'ensemble des actions visant à la mise en place d'un portail processus
    * Finaliser le POC en réalisant des ateliers de travail
    * Présenter le prototype POP aux Caisses Régionales utilisatrices
    * Animer les comités avec l'informatique G2S
    * Étudier les écarts avec l'outil régional GLBR (Guid'Ouest)
  • MALTEM CONSULTING - Chef de projet Marketing

    NEUILLY sur seine 2014 - 2015 Contexte :
    Pour la Direction des Risques Clients et Offres, piloter l'ensemble des actions des intervenants métiers (marketing, actuariat, juridique et commerce) en vue de la création et de la commercialisation du nouveau produit d'assurance des emprunteurs pour le partenaire Personal Finance.

    Mission :
    * Coordination des interventions des métiers (marketing, actuariat, juridique et commerce)
    * Intervention dans l'implémentation des produits dans le SI Cardif et dans le SI du distributeur
    * Intervenant expert métier auprès du distributeur (relation partenaire)
    * Définition du plan produit et du plan projet avec le partenaire

    Environnement fonctionnel : prévoyance / assurance des emprunteurs
  • MALTEM CONSULTING - Chef de Projet Leader

    NEUILLY sur seine 2013 - 2014 Contexte :
    Programme pérennisation de la paie / Projet Transfert des rentes : recentrer le SIRH sur son cœur de métier afin de se rapprocher des standards du marché en vue de l'intégration d'un nouveau progiciel RH.

    Mission : gérer le projet visant à transférer l'activité de la gestion des rentes des retraités AXA du Service de l'Administration du Personnel au Service des Assurances Collectives.
    * Préparer et animer les comités de projet hebdomadaire et de pilotage mensuel
    * Manager des contributeurs : sous traitants informatiques (HP et CAP), CP SI MACAO (assurances collectives), CPQ et contributeurs des Directions métiers (ADP et ASCOL)
    * Définir des nouveaux process de gestion (cible et transitoire) et le nouveau parcours client
    * Définir la communication aux rentiers existants
    * Gérer la problématique sociale (passages CE)
    Environnement fonctionnel : assurances collectives / gestion de la paie / retraite complémentaire et supplémentaire
  • MALTEM CONSULTING - Chef de Projet

    NEUILLY sur seine 2011 - 2013 Contexte :
    Projet SMART : finalisation de la conception et déploiement de l'outil d'aide à la vente (multi canal / multi métiers).

    Mission : pour la Direction Marketing Distribution piloter l'ensemble des actions
    * Intégrer les besoins identifiés en vue de la création du SI Souscription
    * Préparer le support de présentation du Comité Directeur du projet SMART
    * Préparer et animer le Comité de déploiement Toutes Caisses
    * Intégrer de besoins identifiés en vue de la réalisation du SI Souscription
    * Encadrer les équipes projets MOA : conception, recette et déploiement (12 personnes)

    Environnement fonctionnel : IARD - Vie - Prévoyance - Banque
  • MALTEM CONSULTING - Responsable du chantier de fiabilisation des données

    NEUILLY sur seine 2010 - 2011 Contexte :
    Rationnaliser le SI prévoyance en implémentant le progiciel Wynsure

    Mission : migration de l'outil de gestion d'après vente AIA GAP vers l'outil cible Wynsure
    * Mettre en place les outils de pilotage et des indicateurs projets
    * Organiser, préparer et animer des ateliers de fiabilisation des données de l'outil source
    * Gérer la relation avec le sous traitant en charge de la migration des données

    Environnement fonctionnel : prévoyance
  • ATOS - Chef de Projet Leader Conduite du changement

    Bezons 2008 - 2009 Contexte :
    Les projets Tasmanie et Geronimo visaient à transformer et améliorer la gestion des sinistres pour la branche IARD

    Mission : Déployer sur 5 régions une nouvelle organisation du traitement des dossiers sinistres : passage de la gestion individuelle des dossiers sinistre à la gestion partagée (marchés particuliers et professionnels IARD)
    * Piloter le projet de déploiement et les interactions IT
    * Organiser et animer les comités de suivi et de pilotage
    * Manager l'équipe projet (14 personnes)
  • ATOS - Chef de Projet MOA

    Bezons 2006 - 2008 Mission : Gérer un portefeuille projet sous la méthodologie CMMI déployée par le client : Dénotage sur comptes internes - Migration GQLOG (application de gestion des risques médicaux à la souscription d'un produit de prévoyance) - Fiabilisation du commissionnement
    * Rédaction de l'ensemble des livrables des phases d'avant projet et de conception
    * Organiser et animer les comités de projet et de pilotage
  • GFI - Consultante

    Saint-Ouen 2005 - 2005 Contexte : convergence des systèmes d'information de la MGEN et de la MFP
    Mission : réaliser l'étude d'écart entre les systèmes
    Environnement fonctionnel : santé
  • GFI - Consultante

    Saint-Ouen 2004 - 2005 GAN, [La Défense], Contexte : convergence des systèmes d'information GROUPAMA / GAN
    Mission : accompagner les agents post migration.
  • GFI - Consultante

    Saint-Ouen 2002 - 2003 Contexte : fiabilisation de l'outil de gestion des programmes de réassurance
    Mission : étudier des données à risque et mettre en place de contrôles à la saisie
    Environnement fonctionnel : réassurance
  • GFI - Consultante

    Saint-Ouen 2002 - 2002 Contexte : maintenance évolutive de l'outil Visa Vie avant vente (outil de simulation des produits d'assurance vie et prévoyance)
    Mission : évolution de l'outil, optimisation et normalisation de l'ergonomie
    Environnement fonctionnel : vie / prévoyance
  • GFI - Consultante

    Saint-Ouen 2001 - 2001 Contexte : convergence des systèmes d'information GROUPAMA - GAN
    Mission : étudier les écarts entre les gammes produits
    Environnement fonctionnel : MRH et Auto

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