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Laetitia VIGNAN

Düsseldorf

En résumé

Personne organisée ayant la capacité de créer facilement le contact avec les clients, capable de gérer leurs besoins et de leurs assurer un service de qualité afin de satisfaire à leurs demandes et de les aider selon la politique commerciale de l’entreprise et en coordination avec tous les départements impliqués au sein de la compagnie.

Mes compétences :
EDI
As400
SAP R/3
Microsoft Office
CRM
MAPICS
ERP
MOVEX
GPAO

Entreprises

  • Henkel - BUSINESS ASSISTANT

    Düsseldorf 2014 - maintenant o Assistante de la Direction Commerciale marché Automobile et de leurs équipes
    o Réalisation d’études de marché
    o Gestion des demandes de prix envers les fournisseurs
    o Gestion et passation des commandes
    o Organisation et participation aux réunions commerciales
    o Organisation de séminaires
    o Suivi des retards de paiements
    o Réalisation de tarif clients

  • Thales - CUSTOMER SUPPORT

    Courbevoie 2013 - 2014 * The point of contact of customers (especially the most important one of the Thales company) ;
    * Follow up of the repair parts requests
    * Follow up of the exchange parts requests
    * Follow up of the quotations
    * Follow up the repair parts orders
    * Follow up of the exchange parts orders
    * Follow up of the priorities
    * Follow up of E-Flows via SAP
    * Follow up of Work/Flows via SAP ;
    * Follow up with the financial department of all customers having payment ``in advance'' ;
    * Internal meetings about the follow up of the customers

  • MECACHROME - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Amboise 2013 - 2013 o Rédaction de nouvelles procédures qualités suite à la réorganisation du service commercial et réalisation du logigramme commercial
    o Suivi des modifications et/ou évolutions des produits
    o Création et mise en place de nouveaux rapports et documents de suivis, utilisables par toutes les divisions du Groupe ainsi que de PowerPoint pour validations des dits rapports par les actionnaires
    o Suivi des réclamations
    o Gestion des remises de prix
    o Participation à la réorganisation du service commercial
    o Organisation de séminaires

  • LPL Technologies - EUROPE CUSTOMER SERVICE ASSISTANT SENIOR

    2005 - 2012 for Parker Aerospace Stratoflex USA

    * Follow up of European customers as EADS CASA, BAE, Messier-Dowty-Bugatti, Sell, Bucher... ;
    * Follow up of the distributors and the agents
    * Computer EDI integration
    * Logistic contract review
    * Follow up of the customer accounting
    * Request For Information management
    * Request For Quotation management ;
    * Recording of the Purchase Orders
    * Orders and delivery follow up

  • / - MATERNITY LEAVE

    2001 - 2005

  • Hutchinson - CUSTOMER SERVICE AEROSPACE TEAM LEADER

    Paris 1991 - 2001 * Coordinating and training the industry team leaders with new MRP software. ;
    * Training customer assistant team members ;
    * Follow up of the most important customers as AIRBUS, Eurocopter, EADS, BAE... ;
    * Follow up of the distributors and the agents
    * Computer EDI integration
    * Logistic contract review
    * Follow up of the customer accounting ;
    * Achievement of OEM and spares price list
    * Request For Information management
    * Request For Quotation management ;
    * Recording of the Purchase Orders
    * Orders and delivery follow up
    * Exportation licenses management ;
    * Making documentary credits thanks to the knowledge of the exportation

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Réseau

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