BNI MADAGASCAR
- Chargé de clientèle de professionnels
2015 - maintenant
Mission
- Développement du fonds de commerce concerné et suivi commercial
- Analyse et montage de dossiers de crédits selon les normes requises, suivi des engagements, recueil et renouvellement des garanties
- Suivi de la qualité du portefeuille
Fonction
FONCTIONS COMMERCIALES
- Assurer l'analyse et montage des dossiers de crédits selon les normes requises, suivi des engagements.
- Assurer le développement du fonds de commerce par l'élaboration de planning de démarche bien ciblée et le respect des plannings avec compte rendus de visite.
- Veiller à l'assainissement du portefeuille pour la clôture des comptes à faibles soldes.
- Gérer le recouvrement des dossiers PREOCCUPANTS et DOUTEUX, assister le département contentieux
- Contacts clientèle : assurer la mise en œuvre Plan d'Action Commerciale et des programmes de démarches trimestriels pour le développement des ressources et la vente de produits. ;
- Rechercher de nouveaux clients : ouverture de compte. ;
- Assurer le suivi des gros décaissements. ;
- Assurer le suivi des tableaux de bord (ressources et emplois, objectifs et réalisations).
- Assurer le suivi statistiques (ouverture de compte, ventes de produits par rapport aux objectifs)
- Analyser les comptes « inactifs » en vue de les réactiver ou de les clôturer définitivement.
-Assurer la constitution et la mise à jour des dossiers clients (particuliers, professionnels, institutionnels) avec ou sans engagements.
- Assurer le traitement des réclamations clientèles (enregistrement, analyse et orientation de la recherche, fixation des délais de réponse) et suivi de l'exécution.
- Assurer la mise à jour permanente de la base de données réclamations avec analyse et reporting.
- Assurer la réception et la prise en charge des clients pour des informations / opérations basiques (renseignements crédits/produits)
- Participer aux actions commerciales de l'agence (promotion, lancement de produits,...)
- Assurer le traitement des fiches Know You Costumer maintien et gestion conjointe avec le support.
- Assurer le suivi et la saisie des opérations sur les comptes initiés par l'équipe (ouverture, modification, clôture,...)
- S'assurer sur l'authentification des signatures sur tous les documents recueillis des clients.
- Préparer des documents pour la représentation ;
- Assurer la vérification et l'exhaustivité de pièces composantes les dossiers professionnels pour enregistrement et envoi des dossiers dans le circuit.
- Assurer la mise à jour du fichier circuit dossier professionnels.
- Assurer le suivi des dossiers dans le circuit de décision (téléphone, mail,...)
- Assurer le suivi et recueil de garanties sur les dossiers accordés.
- mise à jour du vivier. ;
- Assurer le classement physique des dossiers en instance d'instruction, en instance de décision, en instance de mise en place.
- Assurer le suivi de la régularisation des Décisions Du Jour
- Assurer le suivi des échéanciers des autorisations et la constitution du dossier de renouvellement.
- Assurer le suivi et la relance des clients sur garanties échues et à échoir.
- Organiser l'enrichissement de la base de données clients des collègues du point de vente.
- Rédiger et envoyer les courriers personnalisés à la clientèle à faire signer par le Directeur d'Agence.
FONCTIONS ADMINISTRATIVES
- Veiller à l'application de la conformité. ;
- Coopérer avec les autres points de vente et départements du Siège.
- Assurer l'animation / adhésion équipe exploitante au Plan d'Action Commerciale.
Groupe SODIAT
- Stage - Assistant comptable
2014 - 2014
Stagiaire au poste d'Assistant comptable
SMC M3TV M3FM du
Mission
- Traiter les documents financiers (factures, frais, extraits bancaires, relevés de compte)
- Saisie les factures fournisseurs et les écritures de banques
- Dresser un tableau de bord financier;
- Réaliser divers travaux financiers extra comptable ;
- Faire le reporting relatif aux comptes clients et aux stocks ;
- Assurer la tenue de la caisse (journal) ;
- Assurer les déclarations des charges fiscales et sociales ainsi que le suivi du personnel ; CNaPS, OSTIE ;
- Assurer le classement des pièces justificatives comptables
COMPETENCE LINGUISTIQUES ET INFORMATIQUES
Langue Malagasy (excellent), Français (excellent), Anglais (Bien)
Informatique Outils bureautique, Excel Avancé, SAGE (COMPTABILITE 100, PAIE 100, GESCOM)
