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Laila ESSA

CASABLANCA

En résumé

Je suis ouverte à toute proposition (étant polyvalente et m'adaptant facilement à tout type d'environnement et de tâches) et également ouverte à toute possibilité de mise en place de projet de matériel ou produit pharmaceutique et/ou médical principalement (ou autre produit, à discuter) vu mon expérience et profil et mon aisance à communiquer et à convaincre dans le domaine.

Entreprises

  • Multinationale - Consultant en bucco-dentaire

    2010 - maintenant Promotion de produits auprès des dentistes et des preneurs de décisions : KLO (conseil de l’ordre, ministère de la santé, association …) ; formation médecin sur produits ; organisation de tables rondes, de séminaires et de congrès à l’échelle nationale ; réalisation et suivi de projets …

  • Dendrite CRM - Key Account Manager

    2008 - 2009 Gestion relation clientèle, fidélisation et satisfaction clients, facturation, résolution problèmes, formation équipes sur produit…
    Mise en place du CRM avec directeurs et chef de produits...

  • Labo pharmaceutique - Attachée Hospitalière

    2006 - 2007 Promotion, vente, fidélisation de la cible (médecins, pharmaciens et preneurs de décisions), atteinte d’objectifs mensuels fixés, organisation de tables rondes et de séminaires avec les médecins et personnes preneuses de décisions, …

  • Call Center - Superviseur et responsable de groupe

    2000 - 2005 Gérer des équipes de 15 à 20 personnes en moyenne (souvent plus), les former, les évaluer, les faire adhérer à la politique de l’entreprise, leur fixer des objectifs qualitatifs et quantitatifs, les sanctionner le cas échéant, les faire monter en compétences, veiller à la bonne marche générale au sein de l’entreprise, être un relais ascendant et descendant, « remplacer » mes supérieurs en leur absence. Tout cela pour un service client de qualité, permettant de fidéliser les anciens et d’en gagner de nouveaux.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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