Laila MOUAS

En résumé

Entreprises

• Tessi documents services - Téléconseillère

  Boulogne Billancourt 2017 - maintenant renseigner les salariés sur leur compte d'épargne salariale par téléphone ;
  - mise à jour des données personnel es des salariés sur logiciel NOEE ;
  - suivi des appels sous eGain
  - prise en compte des appels salariés sous CISCO

• SAF - Assistante administration des ventes / service clients

  Москва 2008 - 2014 Maîtrise des logiciels Word, Excel, Movex et S.A.P ;
  - Prise en compte des appels téléphoniques clients, V.R.P et transporteurs ;
  - Accueil des clients et fournisseurs ;
  - Gestion des litiges et réclamations (clients et transporteurs) ;
  - Suivi des livraisons clients ;
  - Avoirs, facturations (clients et transporteurs) et télévente.

• Société allumetière française - Assistante administration des ventes / service clients

  Москва 2008 - 2014 Maîtrise des logiciels Word, Excel et Movex ;
  - Prise en compte des appels téléphoniques clients, V.R.P et transporteurs ;
  - Accueil des clients et fournisseurs ;
  - Gestion des litiges et réclamations (clients et transporteurs) ;
  - Suivi des livraisons clients ;
  - Avoirs et facturations (clients et transporteurs) ;
  - Télévente.

• GLS France - Employée SAV

  Toulouse 2007 - 2008

• Petit Casino - Co gérante

  2004 - 2007 Vente et encaissement des marchandises ;
  - Réception des livraisons, mise en rayon, facing ;
  - Commandes, etc

• Petit Casino - Co gérante

  2004 - 2007 Vente et encaissement des marchandises ;
  - Réception des livraisons, mise en rayon, facing ;
  - Gestion des commandes et des stocks
  - Petite comptabilité et livraisons clients.

• Armée de terre - Magasinier comptable et incorporation des nouveaux

  1998 - 2003 Militaire (68ème R.A.A à La Valbonne en C.D.D)
  - Emploi civil : magasinier comptable et incorporation des nouveaux arrivants.

• Adecco - SECRETARIAT - PREPA DE COMMANDE

  Villeurbanne 1995 - 1998 Diverses missions en intérim pour Adecco à Givors et Chassieu.

Formations

• Ecole Peyrefitte Esthetique

  Lyon 2011 - 2012 Certificate of Professional Aptitude
  
  Formations complémentaires en soins du corps, maquillage beauté visagisme

• Lycée Aragon

  Givors 1991 - 1992 2nd générale

• Lycée Aragon

  Givors 1991 - 1992

Réseau

Pas de contact professionnel