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Lambert SYLVIE

CLAMART

En résumé

Optimisation, culture du résultat, création et suivi de projet.
Coaching, organisation, amélioration des performances individuelles et en équipe.


Mes compétences :
Gestion de projets
Management d'équipe
Gestion de la Relation Clients
Télévente/
Vente à distance
Tableaux de bord de pilotage
ORGANISATION
MANAGEMENT
COMMERCE
SERVICE CLIENTS

Entreprises

  • La carterie- Yvon-Hazan-Hallmark-Nouvelles images - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS GROUPE

    2010 - maintenant Organisation du service commercial et ADV France et Export.
    Gestion de la partie recouvrement en collaboration avec le service comptabilité.
    Organisation et restructuration après fusion.
    Management de 21 personnes sur deux sites Paris et Loiret.
    Recrutement, mise en place des postes, suivi formation, mise en place des procédures.
    Interface force de ventes
    Interface services internes, Marketing, Logistique, comptable.
    Organisation des réunions nationales
    Organisation des parcours d'intégrations
    B to B
    Produits : Carterie
    Clientèle : GMS, GSS et détaillants

  • Matflor comingb - RESPONSABLE DES VENTES

    2008 - 2010 Développement des ventes
    Mise en place des méthodes et techniques commerciales
    Management de 18 personnes
    Négociation grands comptes
    Organisation animation magasin
    Mise en place plan commercial
    B to B
    Produits : Décoration
    Clientèle : Fleuriste, Evénementiels, Décorateurs, Hôtellerie-restauration

  • TOMPLA - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS COMMERCIAUX SEDENTAIRES

    1997 - 2008 Création et mise en place du service Télévente
    Management de 4 personnes
    Développement
    Recrutement
    Formation
    Gestion clients
    Gestion S.A.V
    B to B
    Produits: enveloppes imprimées
    Clientèle: Agence de communication, Industrie, PME/PMI.

Formations

  • CNAM

    Paris 2000 - 2003 MARKETING ET COMMERCIAL
Annuaire des membres :