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Paris Store lyon
- Directeur adjoint
2015 - maintenant
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Crédit agricole
- Conseiller clientèle particuliers
Montrouge
2015 - 2015
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SFR
- Chargé de clientèle
2013 - 2014
Vente de forfaits, options, mobiles et abonnement ADSL.
Informer les clients sur leur contrat et la loi Chatel et Novelli
- Conseil et vente : options, forfaits, mobiles et abonnement ADSL.
- Service client en Front Office : Explication de factures, options, engagement loi Chatel et Novelli
- Service consommateur en Back Office : Analyse et traitement des litiges
- Outils utilisés : Safir, EZY et Orian
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Odysseal
- Conseiller indépendant en investissement
2012 - 2014
Accompagner le client sur la préparation de sa retraite. Apporter des solutions pour protéger sa famille, dynamiser son patrimoine et améliorer sa fiscalité.
- Prospection, création et gestion de portefeuille clients (Lorraine, Franche-Comté, Alsace)
- Découverte des besoins, étude et conseils en gestion de patrimoine (épargne, crédit, immobilier)
- Accompagnement dans la réalisation des solutions définies.
- Produits commercialisés : Assurance Vie, Contrat de Capitalisation, Loi Duflot, Statut Loueur Meublé
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Prixbas par Auchan
- Responsable de projet logistique
MULHOUSE
2011 - 2011
Missions :
Projet logistique basé sur le Lean Management : Amélioration de l'efficience des ressources matérielles, humaines, et procédurales :
– Modification de sa logistique entrepôt/magasin
– Création de nouveaux outils de management
– Instauration de nouveaux procédés de travail
dans un contexte de changement d’enseigne.
Réalisations :
- Réaffectation de l’espace entrepôt/magasin
- Refonte de ses procédés logistiques
- Mise à place de son nouveau management visuel
- Instauration de nouveaux standards (hygiène, qualités, sécurité).
- Utilisation d'outils tels que : les 5S, « les 5 pourquoi », la roue de Deming PDCA, dans la démarche d’amélioration continue KAIZEN.
- Création d’outils de management : réunions de performance, tableaux de performance, choix des indicateurs de performance, œil du client, oeil de la réserve etc. afin d’impliquer l’ensemble des équipes (logistiques et d’encadrement) dans la logique Kaizen.
- Accompagnement du changement d’enseigne.
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Prixbas par Auchan
- Manager commerce (achat, gestion et vente)
MULHOUSE
2010 - 2010
Missions :
- Création du poste de manager commercial en arrivages-déstockages. Ce poste comprenait les dimensions d'achat, de gestion et de vente.
- Nouveau poste donc création de l'architecture du service achat.
- Mise en place du nouveau procédé de travail (création de fiches de postes, de documents)
- Création de documents de gestion quotidienne (achat, vente, stock, marge etc...)
- Développer le chiffres d'affaires par la conquête de prospect, et la fidélisation de la clientèle.
Réalisations :
- Analyse et études des besoins prospects et clients
- Benchmarking
- Sourcing fournisseurs en produits de déstockages et fins de séries.
- Déplacements chez fournisseurs, showrooms, et centrale d'Auchan.
- Négociation prix
- Suivi livraisons
- Gestion des prix et du commerce
- Création de l'offre magasin, plans du merchandising pour les équipes logistiques.
- Management de la réalisation des opérations de montage d'offre et plateaux des équipes logistiques (Respect du timing, des règles de facing, d'étiquetages)
- Gestion des résultats (stocks, ventes, marges etc…) et reporting.
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Alann Mark's Diffusion
- Responsable Import
2009 - 2009
Missions :
- Sourcing de fournisseurs asiatiques
- Définition cahier des charges des produits
- Accompagner la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise depuis le service achat.
- Suivi logistique des marchandises
- Garantir qualités, délais, quantités des produits achetés.
- Trouver de nouveaux fournisseurs en respectant la stratégie d'achat.
Réalisations :
- Sourcing et négociation fournisseurs à l’étranger en chinois (mail + téléphone)
- Réalisation de cahiers des charges en collaborations avec les commerciaux en respectant les exigences clients.
- Vérification du bon respect des cahiers des charges et des BAT avant la mass production.
- Respecter les procédures administratives liées aux produits importés.
- Vérification des normes des produits importés.
- M’assurer du bon déroulement de la production & suivi de la logistique
- Gestion des litiges fournisseurs
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Promofringues
- Fondateur associé / Responsable commercial
2008 - 2010
Objectif(s) :
- Développer l’activité en termes de CA et de marge
- Faire connaître la société
- Définition de la stratégie commerciale
- Gestion des ventes
Réalisation(s) :
- Réalisation d’une étude de marché pour adapter notre produit.
- Veille concurrentielle sur le marché des prêts à porter, les sites de comparateurs de prix.
- Benchmarking de sites internet.
- Définition de la stratégie commerciale et la politique de prix.
- Prospection et fidélisation des boutiques de prêt à porter.
- Réalisation des argumentaires de ventes et du plan de démarchage.
- Opération marketing dans notre école, dans notre ville et sur le web
- Gestion des clients et gestion des ventes.
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Residhome
- Attaché commercial
2008 - 2008
Mission :
- En charge de redynamiser la période estivale et les weekends en augmentant leur taux d'occupations.
Réalisations :
- Phoning et démarchage auprès des entreprises, associations, et artisans professionnels.
- Représentant lors des visites et évènements organisés au sein de la résidence.
- Création et administration d’une enquête de satisfaction.
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Les Négociales
- Manager étudiant et organisateur
2007 - 2008
Manager de l’équipe organisatrice 2008 de Nancy
- Assurer le bon fonctionnement et la bonne coordination des actions de chaque pôle (pôles mécène, école, communication, profilage, organisation)
- Animer les réunions hebdomadaires et instaurer un bon climat de travail
- Démarchage des partenaires professionnels.
- Organisation des différents centres de qualifications et de la Finale Nationale (1 000 spectateurs sur 2 jours)
- Réalisation des plannings et des timings personnels de mon équipe
- Recrutement des organisateurs 2009 (Ressources Humaines)
- Porte parole des Négociales lors des manifestations.
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Asie Express
- Vendeur, caissier, interprète
2001 - 2006
Dans le cadre des affaires familiales, j'ai pris très jeune des responsabilités :
- Négociation fournisseurs
- Aménagement des rayons
- Préparation de commandes, vente et gestion de caisse
- Interprète français-chinois-anglais
