SCI Lease Corp
- Analyste en financement ( bilingue )
2015 - maintenant• Responsable pour l’audit et le traitement des nouveaux contrats de location reçus pour automobiles (Fiat Chrysler Alfa Romeo). Responsable des changements après validation.
• S’assurer que toutes les exigences des documentations sont respectées selon les procédures, et que les finances sont précises sur la location et qu’elles suivent les paramètres du programme.
• Procéder a l’enregistrement des sûretés mobilières sur chaque location reçus pour sécuriser l’intérêt de l’entreprise pour le véhicule et la priorité sur les autres créditeurs.
• Analyser et évaluer les applications avant le déboursement et communiquer avec les commerçants et autres départements concernant les documents en attente.
SCI Marketview
- Gestionnaire de comptes ( Bilingue )
2014 - 2015• Fournir une formation et soutien aux personnels de concessionnaires aux USA et Canada relié à l’outil SCI (GM, Mazda, Toyota.). Délivrer une positive expérience de service à la clientèle.
• Construire une relation professionnelle, efficace et durable avec une base de client assigné.
• Report des problèmes ; Suivi avec les clients et gerer les renseignements des clients.
• Encourager les commerçants a utiliser SCI pour les aider à atteindre leurs objectifs de ventes et répondre à leur prospects.
Manulife
- Conseiller Bilingue en service rétention
2013 - 2013• Evaluer les clients et initier les demandes de réclamations pour les pertes d’emploi, maladie graves, assurance vie, invalidité, mort accidentelle et démembrement.
• Contribuer au développement et réalisation des nouvelles initiatives de rétention.
• Assister aux plaintes des clients en anglais et français et résolution des questions clients (incluant les renseignements sur les réclamations, intervention à l’échelle supérieure, questions sur les produits, procédure de remboursement, annulation de couverture…).
Aon Hewitt
- Conseiller en Ressources Humaines ( Bilingue )
Levallois Perret2012 - 2013• Assister responsables, employés et retraités de CIBC concernant les politiques de la compagnie, les couvertures d’avantages sociaux et de voyages (médical et dentaire).
• Initier demande de service pour les employés en cas de problème.
• Fournir les infos précis en RH et soin de santé et avantages sociaux en accordance avec les services prescris, les médicaments et couvertures choisis par l’employé. (plan médical et dentaire, assurance vie, maladie grave, produits de bien-être, invalidité de courte et longue durée, congés d’absence, paie, recrutement, retraite, accès au système de RH …).
• Ajouter et supprimer dépendants ou bénéficiaires quand les employés le demande et déterminer que les employés sont éligible pour faire un changement (évènement, âge...)
Research House
- Télé-enquêteur ( Bilingue )
2011 - 2012• Contacter personnes par téléphone pour conduire sondage de satisfaction et d’opinion en français et anglais. Noter sur l’ordinateur les réponses pour améliorer le final questionnaire.
Virgin Mobile
- Responsable d’équipe
Clichy2007 - 2011•Responsabilité des tâches au sein d’une équipe de 3 employés ; recruter nouveaux candidats ; mise en place des plannings ; former les nouvelles recrues sur les offres et les procédures.
•Veiller à la bonne tenue du point de vente : s’assurer que les produits sont bien placés, sur affichage légal des ILV /PLV. Enquêter sur les offres commerciales des concurrents de la zone
• Participation aux conférences téléphoniques aux réunions et formations avec les managers; s’assurer d’envoyer un compte rendu pour les analyses qualitatives et quantitatives.
• Atteinte des objectifs mensuels individuels et collectifs régulièrement. Les ventes de l’équipe ont augmenté de 20% par rapport à l’année précédente. Gestion des stocks et inventaire.
• Développer des stratégies d’opérations commerciales pour s’adapter aux besoins des clients, créer outils de marketing, développer et implémenter plan d’action, tester les stratégies.
Adibell
- Télévendeur
2007 - 2007
Tesco
- Conseiller clientèle
Cheshunt2006 - 2006
Formations
Seneca College Of Applied Arts & Technology (Toronto)
