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Laura ASTRUC

Paris

En résumé

Actuellement à la recherche d'un emploi dans le milieu du secrétariat administratif, secrétaire/standardiste, secrétaire polyvalente... Je suis disponible immédiatement pour un entretien d'embauche. Par ce biais là, je pourrai vous faire part de mes connaissances et compétences acquises tout au long de mes formations ainsi que mes stages effectués en entreprise au cours de celles-ci, je pense posséder toutes les qualités requises à la tenue de ce type de poste.

Mes compétences :
Accueil clients
Ecriture de lettres et CV
Rédaction d'une note de synthèse
Réalisation d'un compte rendu
Gestion des rendez vous et des agendas
Rédaction de courriers
Accueil téléphonique

Entreprises

  • Orange - CONDUCTRICE D'ACTIVITE

    Paris 2014 - 2015 Conductrice d’activité au Pôle accueil activité grand public UI LR – Montpellier : Gestion de la relation client externe et interne (Techniciens Orange) – Contribuer au développement de la relation client – Gérer les reprogrammations suite aux difficultés que peuvent rencontrer les techniciens sur le terrain. Gérer les réorientations des techniciens (GPC + SCRIPT POLE ACCUEIL), Contacter les clients pour vérifier suite à l’intervention du technicien en cas de doute.

  • Préfecture de l'Hérault - Agent contractuel du ministère de l’intérieur « permis de conduire »

    2013 - 2013 Création de permis de conduire : les plastifier, découper la photo du dossier & l'insérer sur le permis, enregistrer sur l'ordinateur le numéro de permis, la date de naissance de la personne qui l'a obtenu...

  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2012 - 2012 1) Procéder à l’encaissement : J'enregistrais manuellement ou par lecture optique le prix des articles contenus dans le panier du client. J'effectuais ensuite l’encaissement par chèque, carte bancaire, ou argent liquide.
    2) Être accueillante : l’hôtesse de caisse représente la magasin pour lequel elle travaille. Il est donc important qu’elle soit souriante et aimable envers la clientèle.
    3) Gérer sa caisse : Etre responsable du contenu de sa caisse. Elle doit veiller à ne pas faire d’erreur. En fin de journée ou en fin de service, elle comptabilise le total de l’argent encaissé afin de définir sa situation de caisse.
    3) Participer à la vie du magasin : dans les petites surfaces, il m'était demandé de participer aux tâches quotidiennes courantes : étiquetage des produits, ménage, mise en rayon.

  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2011 - 2012 1) Procéder à l’encaissement : J'enregistrais manuellement ou par lecture optique le prix des articles contenus dans le panier du client. J'effectuais ensuite l’encaissement par chèque, carte bancaire, ou argent liquide.
    2) Être accueillante : l’hôtesse de caisse représente la magasin pour lequel elle travaille. Il est donc important qu’elle soit souriante et aimable envers la clientèle.
    3) Gérer sa caisse : Etre responsable du contenu de sa caisse. Elle doit veiller à ne pas faire d’erreur. En fin de journée ou en fin de service, elle comptabilise le total de l’argent encaissé afin de définir sa situation de caisse.
    3) Participer à la vie du magasin : dans les petites surfaces, il m'était demandé de participer aux tâches quotidiennes courantes : étiquetage des produits, ménage, mise en rayon.

  • Chambre de Métiers et de l'Artisanat 48 - Secrétaire/Standardiste

    2010 - 2010 J'avais en charge de répondre au téléphone, passez les clients que j'avais au bout du fil à mes collègues, accueillir les clients, les faire patienter lors qu'ils avaient un rendez-vous, régler lesc conflits lorsqu'il y en avait. Rédigez des courriers, des notes de services, faire des photocopies...

  • Hyper u - Hôtesse de caisse

    Rueil-Malmaison 2009 - 2009 1) Procéder à l’encaissement : J'enregistrais manuellement ou par lecture optique le prix des articles contenus dans le panier du client. J'effectuais ensuite l’encaissement par chèque, carte bancaire, ou argent liquide.
    2) Être accueillante : l’hôtesse de caisse représente la magasin pour lequel elle travaille. Il est donc important qu’elle soit souriante et aimable envers la clientèle.
    3) Gérer sa caisse : Être responsable du contenu de sa caisse. Elle doit veiller à ne pas faire d’erreur. En fin de journée ou en fin de service, elle comptabilise le total de l’argent encaissé afin de définir sa situation de caisse.
    3) Participer à la vie du magasin : dans les petites surfaces, il m'était demandé de participer aux tâches quotidiennes courantes : étiquetage des produits, ménage, mise en rayon.

Formations

  • Lycée Saint Joseph

    Marvejols 2009 - 2011 BTS Assistant de gestion PME/PMI

    Grâce à cette formation, j'ai pu réaliser mon projet professionnel dans une entreprise d'alimentation professionnelle sous forme de stage à Magne Distribution.
    J'ai appris à utiliser en mode Expert le logiciel Microsoft Office, faire du publipostage, des diaporamas, faire un CV complet avec les normes, écrire des lettres de motivations, ce qu'il faut écrire, ne pas écrire...

  • Lycée Notre Dame

    Mende 2006 - 2009 Baccalauréat Professionnel Comptabilité

    Compétences acquises : Utilisation du logiciel EBP Compta, EBP Commerce, écriture comptable, Faire la TVA sur le site : impot.gouv.fr, enregistrement de factures, notion en Anglais et Espagnol,

Réseau

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