Laura BASOLO

En résumé

Entreprises

• SNCF - Chargée de mission Qualité Sécurité

  2012 - maintenant - Suivi des indicateurs
  - Bulletins de communication
  - Suivi des retours d'expérience
  - Suivi du plan d'actions
  - Suivi des enquêtes de satisfaction

• Home Services - Assistante Qualité

  2012 - 2012 - Préparation Contrôle Documentaire AFNOR Certification
  - Suivi des indicateurs qualité
  - Suivi du plan d’actions
  - Traitement des réclamations client et remontées d’information salarié

• La Figolette - Assistante Qualité et Ressources humaines

  Marseille 2011 - 2011 - Enquêtes de satisfaction client
  - Recrutement
  - Enregistrement des réclamations client et des remontées intervenant(e)

Formations

• Université D'Aix-Marseille III - Faculté Des Sciences Et Techniques De Saint-Jérome

  Marseille 2011 - 2012 Master 2 professionnel
  
  Reconnaissance de conformité et amélioration continue
  Métrologie
  Qualité et service
  Système de Management Intégré
  Qualité dans les établissements de santé
  Management de la performance
  Qualité dans les laboratoires
  Outils qualité
  Analyse et prévention des risques
  

• IUT Saint Jérôme

  Marseille 2010 - 2011 Licence professionnelle
  
  Comptabilité approfondie
  Contrôle de gestion
  Gestion financière
  Audit financier

Réseau

• Aurélien AMBS

• Cecile LOMBART

• Cyril MILLE

• Florian RUAS

• Floriane BERNADI

• Isabelle POULIQUEN

• Jean Luc VERGUET

• Lydie PASTOURIN

• Pierre BOYER

• Virginie BOSSÉ