Laura BAZERQUE

En résumé

Entreprises

• Somfy Protect by Myfox - Commerciale sédentaire

  2019 - maintenant

• Europcar - Chargée de clientèle

  Montigny-le-Bretonneux 2018 - 2018 - Analyse des besoins des clients, conseil, vente et proposition de produits additionnels (assurances, cartes fidélité, GPS, voiture plus spacieuse...)
  - Accueil des clients, gestion des réservations, gestion des litiges, suivi de la location, gestion des retours de véhicules
  - Gestion du parc automobile, gestion des dossiers accident et de la caisse

• Radisson Blu Marseille Vieux Port - Commerciale

  Marseille 2015 - 2017 - Prise de connaissance du cahier des charges client, rédaction des offres, relance, négociation, rédaction des contrats, finalisation des dossiers
  - Fidélisation d'un portefeuille clients
  - Coordination des équipes internes et accueil des clients
  - Suivi de la facturation finale
  - Astreintes en tant que Duty Manager de l'hôtel le soir

• Hotel Radisson Blu Biarritz - Assistante commerciale (stage)

  BIARRITZ 2015 - 2015 - Commercial interne : création de devis de séminaires et groupes, suivi de dossier, coordination des différentes équipes...
  - Commercial externe
  - Marketing

• Abbaye des Capucins - Stagiaire polyvalent

  2014 - 2014 Commercial : création de devis,suivi des dossiers...
  Réception : accueil des clients d'affaire et de loisirs, prise de réservations hôtel et restaurant...
  Ressources Humaines : création de contrats, préparation des payes, suivi des arrêts maladie, congés payés...

• Village Center "Residence Les Chalets de l'Isard" - Assistante de Direction

  2013 - 2013 Préparation de la première ouverture de la résidence.
  Gestion du personnel.
  Aide au suivi budgétaire.
  Accueil des clients, suivi des caisses, gestion des conflits...

• Université du Temps Libre Toulouse - Assistante de Direction

  2011 - 2012 Stage d'un mois puis vacations de deux mois :
  
  - Accueil des auditeurs et installation des conférenciers
  - Création de livrets pratiques pour des voyages
  - Remplacement occasionnel de la directrice

• Office de Tourisme de Saint-Lary Soulan - Hôtesse d'accueil

  2011 - 2011 Stage de deux mois :
  
  - Accueil et renseignement des touristes
  - Création d’un quizz pour enfants

• Office de Tourisme et des Congrès de Pau - Assistante du service développement

  2011 - 2011 Stage d'un mois :
  
  - Préparation à la réalisation des nouvelles brochures touristiques de la ville
  - Analyse et comparaison de brochures touristiques d’autres villes de France
  - Recensement des différentes activités de l’agglomération
  

Formations

• Université De Perpignan-Antenne De Mende

  Mende 2013 - 2015 Master mention Etudes Européennes et Internationales spécialité tourisme et hôtellerie

• INSTITUT LIMAYRAC (Toulouse)

  Toulouse 2012 - 2013 Responsable d'activités et d'entreprises touristiques

• INSTITUT LIMAYRAC AGTL (Toulouse)

  Toulouse 2010 - 2012

Réseau

• Christophe REBEYROLLE

• Gilles BAZERQUE

• Hervé MARQUES