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Laura BAZERQUE

TOULOUSE

En résumé

Motivée et sérieuse, je suis prête à relever de nouveaux défis en m'appuyant sur les compétences acquises. Ma soif d'apprendre et ma capacité d'adaptation me permettent d'appréhender toute nouvelle situation en donnant le meilleur de moi-même.

Mes compétences :
Gestion de projet
Relationnel
Organisation
Offres commerciales
Négociation commerciale

Entreprises

  • Somfy Protect by Myfox - Commerciale sédentaire

    2019 - maintenant

  • Europcar - Chargée de clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2018 - 2018 - Analyse des besoins des clients, conseil, vente et proposition de produits additionnels (assurances, cartes fidélité, GPS, voiture plus spacieuse...)
    - Accueil des clients, gestion des réservations, gestion des litiges, suivi de la location, gestion des retours de véhicules
    - Gestion du parc automobile, gestion des dossiers accident et de la caisse

  • Radisson Blu Marseille Vieux Port - Commerciale

    Marseille 2015 - 2017 - Prise de connaissance du cahier des charges client, rédaction des offres, relance, négociation, rédaction des contrats, finalisation des dossiers
    - Fidélisation d'un portefeuille clients
    - Coordination des équipes internes et accueil des clients
    - Suivi de la facturation finale
    - Astreintes en tant que Duty Manager de l'hôtel le soir

  • Hotel Radisson Blu Biarritz - Assistante commerciale (stage)

    BIARRITZ 2015 - 2015 - Commercial interne : création de devis de séminaires et groupes, suivi de dossier, coordination des différentes équipes...
    - Commercial externe
    - Marketing

  • Abbaye des Capucins - Stagiaire polyvalent

    2014 - 2014 Commercial : création de devis,suivi des dossiers...
    Réception : accueil des clients d'affaire et de loisirs, prise de réservations hôtel et restaurant...
    Ressources Humaines : création de contrats, préparation des payes, suivi des arrêts maladie, congés payés...

  • Village Center "Residence Les Chalets de l'Isard" - Assistante de Direction

    2013 - 2013 Préparation de la première ouverture de la résidence.
    Gestion du personnel.
    Aide au suivi budgétaire.
    Accueil des clients, suivi des caisses, gestion des conflits...

  • Université du Temps Libre Toulouse - Assistante de Direction

    2011 - 2012 Stage d'un mois puis vacations de deux mois :

    - Accueil des auditeurs et installation des conférenciers
    - Création de livrets pratiques pour des voyages
    - Remplacement occasionnel de la directrice

  • Office de Tourisme de Saint-Lary Soulan - Hôtesse d'accueil

    2011 - 2011 Stage de deux mois :

    - Accueil et renseignement des touristes
    - Création d’un quizz pour enfants

  • Office de Tourisme et des Congrès de Pau - Assistante du service développement

    2011 - 2011 Stage d'un mois :

    - Préparation à la réalisation des nouvelles brochures touristiques de la ville
    - Analyse et comparaison de brochures touristiques d’autres villes de France
    - Recensement des différentes activités de l’agglomération

Formations

  • Université De Perpignan-Antenne De Mende

    Mende 2013 - 2015 Master mention Etudes Européennes et Internationales spécialité tourisme et hôtellerie

  • INSTITUT LIMAYRAC (Toulouse)

    Toulouse 2012 - 2013 Responsable d'activités et d'entreprises touristiques

  • INSTITUT LIMAYRAC AGTL (Toulouse)

    Toulouse 2010 - 2012

Réseau

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