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Laura BUFFERNE

PARIS

En résumé

Passionnée par le monde de l'hôtellerie depuis que j'a fait le choix de réaliser l'école hôtelière, je le suis tout autant par le marketing, ce qui justifie mon projet professionnel et mon parcours d'études. J'apprécie les nouveaux challenges et les défis personnels, c'est d'ailleurs ce qui m'a poussé à aller vers le commerce international puis vers le marketing pour affiner mon objectif professionnel et bénéficier de plusieurs compétences me permettant d'être polyvalente. Dynamique, motivée et ouverte d'esprit, mes expériences précédentes en France et à l'étranger m'ont poussé à plus de curiosité et m'ont donné le sens des responsabilités. A terme, j'aimerais avoir l'opportunité d'intégrer le département marketing - communication d'un groupe hôtelier international.

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Communication externe
Webmarketing
Prospection commerciale
Gestion des appels d'offres
Opera Sales & Catering
Conception offre commerciale
Pack office (Word, Excel, Power Point, Publisher)
Relations Presse
Adobe InDesign
Evènementiel
Adobe Illustrator

Entreprises

  • Sofitel Lyon Bellecour - Assistante Directrice Commerciale

    2014 - maintenant MEETINGS PLANNER :
    - Qualification des besoins du client et envoi d'une proposition commerciale adaptée
    - Organisation des visites et repérages clients
    - Relance clients dans les délais
    - Suivi de l'organisation des séminaires hébergés, journées d'études, groupes affaires, repas privés d'affaires
    - Fidélisation du client au travers du programme A Club

    COMMERCIAL :
    - Prospection téléphonique et campagnes e-mailing
    - Organisation d'animations commerciales ciblées
    - Représentation de l'hôtel sur des salons professionnels
    - Réalisation des commentaires d'activité et des forecasts
  • Sofitel Paris La Défense - Chargée de communication

    Malabo 2014 - 2014 (Paris - Stage 6 mois)
    - Développement de l'image de marque sur le Web
    - Mise en place d'outils pour accroître le chiffre d'affaires du restaurant
    - Participation à l'organisation d'évènements internes et à la communication interne
  • Hotel Coutyard by Marriott Toulouse Airport - Assistante "Sales & Marketing"

    2013 - 2013 Stage de 5 mois au sein du service "Sales & Marketing" :
    - Prospection de nouveaux comptes
    - Organisation de séminaires et banquets
    - Réservations de groupes affaires & groupes loisirs (création de blocks chambres)
    - Réponse aux appels d'offres (RFP) et gestion des négociations
    - Création de nouvelles brochures (offre chambres, offre en journées d'étude)
    - Mise en place d'actions de communication (affichage, réseaux sociaux, communiqués de presse)
    - Utilisation des outils Marriott : MARSHA / OPERA S&C / MARRFP / BRANDWORKS
  • Veolia Environnement - Chargée d'accueil point environnement

    Paris 2012 - 2012 (Hyères, embarcadère île de Porquerolles - Interim 2 mois)
  • Alphadif, distribution éclairage piscine - Assistante logistique

    2011 - 2011 (Toulon - Stage 2 mois)
    Gestion des opérations d’import – export depuis la Chine vers l’UE | Gestion administrative des achats / ventes | Suivi du paiement à l’international (affacturage)
  • New-Idol.com, promotion d'artistes sur le Web - Assitante webmarketing

    2010 - 2010 (Montréal QC - Stage 2 mois)
    Communiqués de presse | Création d'un blog | Création de supports commerciaux | Mise en place de partenariats

Formations

  • IAE Toulouse - Institut D'Administration Des Entreprises

    Toulouse 2013 - 2014 Master 2 Marketing des Services

    Marketing et Communication appliqués au secteur des services | Infographie | Marketing digital | Planification marketing
  • IAE Toulouse - Institut D'Administration Des Entreprises

    Toulouse 2012 - 2013 Master 1 Gestion spécialité Marketing

    Mise en place d'un marketing mix 4Ps | Marketing opérationnel (promotion des ventes, merchandising...) | Marketing stratégique (targeting, positionnement, branding, benchmarking...) | Etudes qualitatives et quantitatives
  • IAE Toulouse - Institut D'Administration Des Entreprises

    Toulouse 2011 - 2012 Licence 3 Gestion spécialité Marketing
  • Institution Notre Dame BTS (Toulon)

    Toulon 2009 - 2011 BTS Commerce International

    Prospection et suivi clientèle | Communication et Marketing international | Gestion des opérations logistiques d'import/export | Techniques de paiement à l’international
  • Lycée Hôtelier TPM (Ancien St Louis)

    Toulon 2006 - 2009 Baccalauréat Technologique Hôtellerie

    Gestion hôtelière | Housekeeping | Industrie du Tourisme

Réseau