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Laura CARVALHAIS

TOURS

En résumé

Apres 6 années dans le comerce en boutique juste apres la fin de mon baccalauréat, je me suis ré orienté vers un poste plus admnistratif et cela fait maintenant bientôt 4 ans que je suis hotesse d'accueil. Mes missions sont variées, du standard téléphonique à la gestion des réservations de deplacement pour l'ensemble des collaborateurs.
Je suis une personne dynamique et sérieuse dans mon travail.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Sens du relationnel
Travail en équipe
Organisation du travail
Microsoft Publisher

Entreprises

  • Henry Schein France - Hotesse d'accueil

    2015 - maintenant differentes missions :
    - accueil physique et telephonique
    - reservation de salle, de transports, d'hotels, traiteurs.. pour les collaborateurs

  • AFFP de Touraine - Titre Assistance commercial Niveau III

    2015 - maintenant • Traiter les commandes du devis jusqu’au règlement de la facture
    • Assurer le suivi de la relation clientèle
    • Participer à la veille commerciale
    • Concevoir et réaliser un support de communication commerciale
    • Organiser et assurer le suivi des opérations commerciales
    • Accueillir et renseigner les clients en français et en anglais
    • Conseiller et vendre par téléphone

  • ESPRIT - Gestionnaire de stock

    Ratingen 2011 - 2015 • Organiser le stock (rangement et optimisation de la réserve)
    • Gérer les arrivées et sorties de marchandises ( une vingtaine de colis par jour)
    • Classer les documents commerciaux (bon de livraison, de transfert)

  • ESPRIT - Conseillère de vente

    Ratingen 2009 - 2011 • Accueillir les clients
    • Analyser les besoins
    • Conseiller les clients et argumenter la vente
    • Augmenter les indicateurs afin d'accroître le chiffre d’affaires (minimum 2 articles par client et un panier moyen de 60€)

Formations

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