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Laura CLAUDE

Paris

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En résumé

Mes compétences :
A La Carte
Sabre Travel Network
Microsoft Word
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
Amadeus CRS

Entreprises

  • SELECTOUR LIBERTE VOYAGES - CONSEILLER VOYAGES EXPERIMENTE

    Paris 2008 - 2016 - Accueil et conseils clients
    - Vente forfaits tourisme, à la carte, packages dynamiques ;
    - Trouver l'offre adaptée aux clients tout en respectant les objectifs fixés par la direction ;
    - Billetterie Air/Rail, location de voiture ;
    - Gestion des litiges
    - Suivi comptabilité, facturation ;
    - Fidélisation clients, opérations marketing (soirées clients, journées portes ouvertes...),
    newsletter
    - Implication et participation active à l'organisation interne du point de vente

  • SELECTOUR LIBERTE - CONSEILLER VOYAGES

    Paris 2008 - 2016

  • CLUB VOYAGES/LOOK VOYAGES - RESPONSABLE POINT DE VENTE

    1999 - 2008 - Animation d'une équipe, gestion des plannings
    - Gestion des marges et du chiffre d'affaire
    - Pilotage des ventes, suivi comptabilité, facturation ;
    - Accueil et conseils clients ;
    - Vente forfaits tourisme, à la carte, packages dynamiques ;
    - Billetterie Air, location de voiture ;
    - Gestion des litiges
    - Fidélisation clients, opérations marketing

  • LOOK VOYAGES - AGENT DE RESERVATION

    Ivry-sur-Seine 1999 - 1999 Réservation B to B

  • S'VOYAGES INTERNATIONAL SELECTOUR - AGENT DE RESERVATION

    1995 - 1999 - Billetterie Air
    - Conseil et suivi des dossiers clients ;
    - Facturation
    - Mise en place de vitrine à thème ;
    - Secrétariat (classement, archivage, courrier...)

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