STRASBOURG2016 - maintenantAu sein d’une agence multi marchés, mes missions aujourd’hui sont :
- développer et gérér un portefeuille client et ses risques
- établir un diagnostic des besoins du client
- conseiller dans la gestion de patrimoine
- étudier et suivre les dossiers de financement
- participer à l’efficacité collective
Kanika Hotels (Ayia Napa, Chypre)
- Chef de projet
2014 - 2015Au département évènementiels de cet hôtel 4 étoiles, on m’a confié l’organisation et la coordination des mariages. J’avais pour mission de concevoir, préparer, organiser et assurer la logistique des 3 à 4 cérémonies quotidiennes. Pour cela j’ai du :
• Identifier les besoins du client, répondre à ses attentes et proposer des ventes additionnelles
• Etablir les devis et contractualiser les prestations
• Concevoir et planifier les différentes étapes de la cérémonie en coordination avec l’ensemble des départements de l’hôtel et les fournisseurs extérieurs
• Superviser la mise en place et en assurer le bon déroulement
• Communiquer quotidiennement sur les réseaux sociaux afin de promouvoir l’hôtel
• Mesurer la satisfaction client, identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives
Showroom Seven International (New York, USA)
- Assistante Manager
2013 - 2013Au département évènementiels de cet hôtel 4 étoiles, on m’a confié l’organisation et la coordination des mariages. J’avais pour mission de concevoir, préparer, organiser et assurer la logistique des 3 à 4 cérémonies quotidiennes. Pour cela j’ai du :
• Identifier les besoins du client, répondre à ses attentes et proposer des ventes additionnelles
• Etablir les devis et contractualiser les prestations
• Concevoir et planifier les différentes étapes de la cérémonie en coordination avec l’ensemble des départements de l’hôtel et les fournisseurs extérieurs
• Superviser la mise en place et en assurer le bon déroulement
• Communiquer quotidiennement sur les réseaux sociaux afin de promouvoir l’hôtel
• Mesurer la satisfaction client, identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions correctives
Adipso ( Holtzheim, France)
- Manager Commercial
2011 - 2012Au sein de cette agence Web, en vue du lancement commercial d’une nouvelle offre (applications smartphones et sites mobiles), j’ai été chargée :
• De réaliser l’analyse de marché et de créer le fichier clients
• D’assurer la prospection téléphonique et terrain, la vente et le suivi client
• De démarrer la création d’une équipe commerciale et d’en assurer la formation
• De mettre en place une veille concurrentielle et de promouvoir l’offre via de nouveaux supports et l’E-marketing
2009 - 2011Dans le cadre d’une relance d’activité, j’ai été en charge en toute autonomie de :
• Développer les ventes et le portefeuille clients par la mise en place d’un plan de
prospection
• Gérer les stocks, les approvisionnements, les livraisons et les retours
• Assurer la partie administration des ventes (devis, factures, relances)
GROUPAMA NORD EST
- Téléactrice
REIMS2009 - 2009J’ai été chargée de promouvoir les offres commerciales auprès de cibles identifiées et de prendre les rendez-vous qualifiés pour les commerciaux terrain