Dynamique et passionnée par l'hôtellerie, je souhaite développer mes compétences dans ce domaine.
Entreprises
Hôtel Président Wilson
- Event coordinator
Geneva2014 - maintenant
Thermes Parc
- Responsable hébergement
2011 - 2013Coordination et gestion des activités liées à la réservation individuelle et de groupe
Création d’offres commerciales en collaboration avec la direction
Gestion des prix et disponibilités sur les sites internet (AGV, TO et partenaires)
Suivi des contrats avec les tours operators et agences de voyage
Check in / Check out et suivi de la clientèle
Mise en place de procédure
Encadrement du service des réservations, de la conciergerie et de l’équipe de ménage
Hôtel Royal****sup - Groupe Manotel
- Agent de réservation
2011 - 2011Gérer les réservations individuelles et groupes selon les directives données par le département des ventes et la direction
Participer à la gestion des sites de distributions électroniques et des tarifs
Gérer les contingents de chambres, les annulations et le surbooking
Promouvoir les services fournis par l'hôtel afin d'améliorer les revenues
Gérer les appels téléphoniques, courriers et messages
Lodge Montagnard
- Assistante commerciale et réservation
2010 - 2010Suivi des contrats Agence et Tour Operator
Diffusion des nouvelles offres individuelle, de groupe et agence
Réalisation de questionnaires de satisfaction, flyers, newsletter
Démarchage téléphonique
Utilisation de logiciel Opera et prise de réservation individuelle
Hôtel, Restaurant Le Macchi
- Assistante Ressources Humaines
2009 - 2009Mise en place de fiche de postes pour l'ensemble des salariés et protocoles pour le personnel de réception
Rédaction d'un mémoire de fin d'année :
"Est ce que le formation continue constitue un avantage concurrentiel pour une entreprise hôtelière?"
Hôtel, Restaurant Le Roitelet
- Chargée de communication
2008 - maintenantDéveloppement des supports de communication :
- newsletters
- affiches
- flyers
- site internet
Association Manhôtel
- Chargée de communication
2008 - maintenantDéveloppement des action de communication pour une cafétéria, "La Cafet'":
- Définition du plan de communication
- Développement d'animations
- Réalisation des supports de communication
Châtel Evénement
- Assistante chef de projet
2006 - maintenant- Organisation
- Recherche d'exposants
- Communication
Formations
IAE Savoie Mont-Blanc (Annecy Le Vieux)
Annecy Le Vieuxmaintenant
IAE Savoie Mont-Blanc (Annecy Le Vieux)
Annecy Le Vieuxmaintenant
Université Chambéry Savoie (Jacob Bellecombette)
Jacob Bellecombette2008 - 2010Management de l'hôtellerie
