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Laura MESNIL

ETERVILLE

En résumé

Mes compétences :
Gestion des réclamations
Ecoute
Accueil téléphonique
Analyse des besoins
Back Office
Complaint Handling
Conflict Resolution

Entreprises

  • Enedis - Conseillère clientèle professionnel

    2018 - 2020 Accueil téléphonique des interlocuteurs
    d'entreprise exterieur
    Mise à jour et suivi de portefeuille client

  • Enedis - Conseillère clientèle

    2018 - 2020 Accueil client professionnels, traitement back office, gestion réclamations client

  • Enedis - Conseillère clientèle particulier

    2016 - 2018 Enedis (alternance)

    -------
    Accueil téléphonique des clients
    Traitement des mails clients (back office)
    Présentation des résultats
    Diffusion de procédures
    Traitement des réclamations clients

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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