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Laura VERARDO

LYON

En résumé

Jeune diplômée dynamique, dans le vaste domaine du tourisme, cherche à développer ses compétences et acquérir de nouveaux savoirs.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Amadeus CRS
Unicamp
Dynamisme
Gestion des litiges
Eseason

Entreprises

  • Domaine d'imbours 4* / Camping Capfun - Responsable de reception

    2014 - maintenant - Recrutement et Management équipe Réception (10 employés)
    - Gestion des litiges clients
    - Relation et fidélisation clientèle
    - Procédure arrivées / départs
    - Optimisation remplissage
    - Paramétrage Eseason
    - Gestion des résidentiels
    - Gestion des tour opérateurs (facturation, stop ventes, réservation)
    - Supervision de l'équipe ménage (15 personnes) : contrôle de la propreté des hébergements et des parties communes, mise en place des listes d'état des lieux (600 hébergements), gestion des recouches et chambres a blanc pour la partie hôtelière (100 chambres).

  • Look Voyages - Stagiaire Assistant Commercial

    Ivry-sur-Seine 2013 - 2013

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