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Laure BOUDIEU

CLERMONT-FERRAND

En résumé

Mes compétences :
Gestion des conflits et des réclamations
Maîtrise d'outils bureautiques
Traitement des priorités
Sens du relationnel avec maitrise des techniques d
Connaissance des techniques d'accueil (physique et

Entreprises

  • Home dome. Résidence d'Accueil et d'Hébergement de 260 logements. Membre du réseau Ethic Etapes  - Hôtesse d'accueil

    2005 - 2016 Accueil physique et téléphonique
    Traitement des réservations individuelles et de groupes
    Gestion des réclamations
    Tâches administratives (traitement des mails, suivi des dossiers)
    Transversalité inter services
    Mise en place de procédures d'accueil

  • AEP La Plaine. Service de repas à domicile - Secrétaire commerciale

    2004 - 2005 Accueil téléphonique
    Prise de commandes
    Relance clients débiteurs
    Saisie des enregistrements comptable

  • Logidome. Bailleur social proposant plus de 10 000 logements en location - Hôtesse d'accueil

    2002 - 2003 (missions intérim)
    Accueil clientèle
    Accueil téléphonique
    Orientation client

  • Job agglo. Structure d'insertion professionnelle  - Agent administratif

    2001 - 2001 Saisie informatique sur logiciel interne
    Classement des dossiers

  • Eco marché - Vendeuse en produits frais

    1999 - 2001 Conseil à la vente
    Traitement des commandes
    Traçabilité

Formations

  • ADELFA

    Clermont Ferrand 2003 - 2003
    Assistante commerciale et téléphonique (Avec un stage en entreprise d'un mois à Océante)

    Tenue du standard téléphonique
    Prises de commandes par téléphone
    Mise à jour des fiches « produits »

  • Greta Des Domes

    Clermont Ferrand 2003 - 2003 Secrétaire comptable (remise à niveau)
    Remise à niveau pack office,
    Travaux comptables (bilan, déclaration de TVA)
Annuaire des membres :