SABRIE SAS
- Gestion Service Assistance / Dépannage du Groupe
2009 - 2011Dispatcheur
-Prise de missions avec évaluation des contraintes : délai d'intervention - distance - équipements spécifiques,...
- Déploiement des missions (avec système de géolocalisation)
- Suivi qualité (en cours d'intervention)
- Facturation
- Suivi des règlements
Traitement des variables de paies (commissions)
Contrôle du respect des contraintes recquises par l'apporteur d'affaires (Taux de missions non traitées / Taux de dépannage sur place / Taux de missions refusées) et mise en application de procédures pour l'amélioration de ces standards.
Poste secondaire:
Secrétaire Après-vente
- Elaboration / rédaction de courriers
- Traitement de données hebdomadaires et mensuelles pour élaboration de tableaux de synthèse sur l'évolution du chiffre d'affaires et de la productivité des services après-vente du groupe.
- Traitement des dossiers liés aux opérations réalisées dans le cadre de la garantie constructeur (Saisie des demandes, Suivi des anomalies, Traitement des écarts suite aux remboursements, Justifications de ces écarts)
VESTA AUTOS
- Assistante de gestion / Assistante commerciale
2007 - 2009- Traitement intégral des dossiers clients
- Facturation
- Relance clients / gestion des impayés
- Gestion de la trésorerie
- Prospection commerciale (vente de véhicules sans permis)
- Gestion des plannings des véhicules de prêt
- Gestion des plannings de rendez-vous
- Interlocutrice privilégiée Apporteurs d'affaires / Assurances
