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Laure GALANT

Courbevoie

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lyon ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

Mon leitmotiv : Créer et entretenir une relation de confiance avec le client.

Mes compétences :
Excel
Technique
Planification
Service client
Administration des ventes
Export
Logistique
Orthographe

Entreprises

  • Fiducial - CONSULTANTE / FORMATRICE

    Courbevoie 2013 - maintenant Auprès des clients des FIDUCIAL INFORMATIQUE, ma mission est de conseiller et former les gérants de TPE et les utilisateurs des solutions informatiques FIDUCIAL, et d'optimiser le démarrage et le fonctionnement de leur structure avec les outils que nous mettons en place :
    - Gestion / Facturation
    - Comptabilité
    - Outils de pilotage / Tableaux de bord
    - Modules complémentaires : gestion des temps, stock, etc.

  • PRESTINFO MAINTENANCE - COORDINATRICE DE PROJETS

    2012 - 2013 - Interlocutrice privilégiée du client WINCOR NIXDORF (suivi quotidien, comités de pilotage)
    - Organisation des opérations et plan « Blue Christmas » (interventions H+6)
    - Développement commercial et actions qualités (techniques, logistiques)
    - Analyse des prestations hors contrat, reporting et facturation

  • COCIREL - Responsable S.A.V. / Relation Client

    2012 - 2012 - Prospection des clients en vue de proposer des contrats de maintenance
    - Coordination / Planification Nouvelles installations (commandes de matériel, transmission des plans, planification)
    - Diagnostics techniques, assistance téléphonique et sur site (toute France)

  • AXE SITE - ATTACHEE DE DIRECTION / CHEF DE PROJETS

    2009 - 2012 - Planification / Ordonnancement en parallèle des déploiements, de la maintenance sur site, et de la prise de RDV.
    - Suivi de Dossiers
    - Support technique et administratif
    - Recherche de Partenaires et Sous traitants
    - Suivi de Facturation et Litiges
    - Relation client

  • GRIS DECOUPAGE - TECHNICO COMMERCIALE Export / Distributeurs

    2007 - 2009 Prise en charge du Portefeuille client exports :
    - Gestion des plannings d'approvisionnements
    - Suivi des ordres de fabrication
    - Participation à l'élaboration des offres
    - Suivi administratif : Edition des factures et suivi des encaissements
    - Documents exportations

    Portefeuille client distributeurs :
    - Offres de prix produits catalogue
    - Elaboration des devis fabrications spécifiques

    Participation à l'intégration automatisée des plannings ( clients équipementiers )
    Déplacements France et Europe

  • LIDL SNC - RESPONSABLE DE RESEAU

    Strasbourg 2006 - 2007 Formation interne à l'ensemble des procédures LIDL ( F/L, NON FOOD, Management des magasins, encaissement )

  • Arvato services - Chef d'Equipe Préparation de Commandes

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2005 - 2006 Gestion des plannings de l'équipe ( env. 30 personnes )
    Suivi des performances individuelles
    Management quotidien de l'activité ( picking / packing / contrôle qualité / PLU ) et répartition des ressources.

    Formation complémentaire : MANAGEMENT COLLECTIF

  • Arvato services - RESPONSABLE SERVICE CLIENT

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2003 - 2005 Dans le cadre de l'activité existante "ORANGE", sous la fonction d'Assistante Commerciale:
    - Suivi des expéditions auprès du transporteur et gestion des litiges
    - Reporting mensuel
    - Facturation et mise en place des outils de calcul
    - Relation client

    Dans le cadre du démarrage d'activité "UBISOFT" :
    - Participation à la validation du cahier des charges.
    - Création du pôle "Service client" : recrutement / formation / management 2 assistantes
    - Mise en place des procédures administratives internes.
    - Création des outils de suivi qualité conformément au cahier des charges client.
    - Suivi d'activité en support au Key Account Manager : Reporting, facturation, gestion des urgences, relations transporteur.

    Formation complémentaire : MANAGEMENT INDIVIDUEL

Formations

  • Groupe CCI Formation BTS CI (Laxou)

    Laxou 2001 - 2003 CADRE COMMERCIAL EXPORT POUR L'INDUSTRIE

    Formation pluridisciplinaire :
    - Gestion de la force de vente
    - Analyse de marchés
    - Marketing
    - Analyse financière
    - Management interculturel

    Nombreux séjours et stages en Allemagne

    Formation en phases : 1ère année de cours magistraux et stages, 2ème année en alternance.

  • Lycée Jean Hanzelet BTS ATI

    Pont A Mousson 1999 - 2001 Formation technique généraliste, touchant à tous les domaines de l'industrie : Electricité, mécanique, automatisme, gestion de production.

    Stages de fin d'année effectués chez : PHILIPS France, Division Eclairage, Service Développement Electrique.
    Thèmes de stage : Elaboration d'un programme de test sur ligne de production ( C++ ), Etude d'un système de soudure par point.

Réseau

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